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为进一步落实终端“四项服务”内容,深化终端服务项目,整合终端资源,提升服务水平。近日,宁夏石嘴山市烟草公司依托客户服务平台和微烟圈★俱乐部 ,组织终端开展第一届“商家黄页”火炬传递活动,整理商家信息,实现客我信息共享,推动终端客户发展。
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2015年3月份以来,宁夏石嘴山市烟草公司以卷烟营销市场化取向改革为统领,始终坚持“育品牌、提价值”为重点,抓好品牌布局规划,运用品牌生命周期管理方法,深入落实中高端特色品牌培育,发挥好重点品牌的支撑引领作用。
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为进一步突出现代卷烟零售终端建设,继续坚持“现代性+功能性”的建设方法,优化客户服务,终端建设水平提升。近日,宁夏石嘴山市公司精心谋划实施“1+1”服务模式,即一张问题收集表,一套问题解决方案,为客户提供贴心的服务,有效提高了客户服务速度和服务质量,提升了客户满意度。
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为了更准确地把握零售客户需求,优化服务项目,提升服务水平,近日,宁夏回族自治区石嘴山市烟草专卖局(公司)组织客户经理落实零售客户服务需求专项调研工作。
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为进一步巩固现代卷烟零售终端建设成果,积极探索零售终端建设的新途径,不断提高终端服务水平。近日,宁夏石嘴山市烟草专卖局(公司)采用“规划、推进、维护、总结”四步走,有序推进现代零售终端客户发展。
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在烟草行业生存环境日益严峻的条件下,以实现卷烟品牌共鸣为目标,满足消费者需求为前提,将用户需求融入卷烟商品卖点,专注“俘获”消费者的心智资源,赢得消费者的认同与共鸣,对于增强卷烟品牌的市场竞争优势和竞争力,具有重要的现实意义。
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夜已深,看着闪烁的QQ头像,客户肯定遇到了问题,这么晚一定是订货或者结算出了问题!小李:“您好,请问有什么需要帮助得到您?”客户:“小李,我今天烟款无法结算,怎么办?”能够感到客户的焦急与期待……
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为更准确把握零售客户真实服务需求,优化终端客户服务项目,不断提升客户服务水平。近日,宁夏石嘴山市公司“三优化”组织客户经理落实卷烟零售客户服务需求专项调研工作。
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近期,宁夏石嘴山市公司通过“三转三重”措施推进现代终端建设,有效落实经营模式应用、店面环境改善、品牌上柜培育等项重点工作。
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烟草在线据新华网报道 9月15日,贵州省遵义市凤冈组织召开2014年全县烟叶收购调度会。凤冈县委副书记、县长廖其刚,县人大常委会副主任王宏,副县长唐隆强出席会议。会议由唐隆强主持。
廖其刚指出,2014年烤烟生产和收购工作压力大、责任重,收购形势严峻,各级各部门要统一思想认识,做真、做细、做实烟叶收购的各项工作;要在政策范围内,以优质服务感化烟农,最大限度体现烟农利益,确保社会的和谐稳定;要结合当前实际,做好2014年合同量和考核基数的相应调整工作,确保任务目标的顺利完成。
廖其刚要求,各乡镇、烟叶站要摸清自己烟叶生产及相关农户烤烟情况,做到家底清,数据准,不得弄虚作假;要严格按照公司工作纪律,做到