烟草在线—吸烟有害健康！

，对他们提供送货上门的服务，减轻他们的购物负担。还有，为顾客准备免费的购物袋。在收银过程中，注意“唱收唱付”。在收银过程中，当

做到唱付唱收上不出差错。作为使用现金较多的中老年顾客，在收款和找零时，我做到声音清晰，当面点清，避免不必要的纠纷和麻烦。另外，基于店铺

;不计较顾客语言的轻重，不计较顾客态度的好坏。在收钱找钱时，做到唱收唱付，避免因出现差错而导致出现不愉快的情况出现。二是利用卖场营造特定的节日销售氛围

;然后唱收唱付，那些想用假币或者偷换零钱的骗子也就无计可施了。对于新的骗术，只要牢记一条，天上不会掉馅饼，越是骗子说的天花乱坠，

，留下痕迹化记录，便于以后查找、复核和对照；要坚持“唱收唱付”交接手续。在卷烟交接时，要和零售客户交接核对清楚，以防“扯皮”现象

，一边用余光查看顾客的行为，这样对顾客既能表示热情，还可以监督那些想下手的顺手牵羊的顾客。广西自治区北海市小麦店苏文英：收银唱付唱收　经营头脑灵活

，千方百计的让顾客满意。在收银时，做到唱收唱付，收多少，找多少应该大声一点告诉老年顾客，并提醒他们把找的零钱保存好，以免引起误会

们颤巍巍地从兜里掏出钱来付款，唱收唱付，再把找的零钱明明白白地递到他们手里，把价格一一讲清楚。一来二去，附近的中老年顾客，都愿意到姜

一个电话把小王投诉到烟草公司。公司相关部门在调取小王当天和张老板的电子签收录音后发现，小王在和张老板交接卷烟过程中，并没有唱收唱付，清点卷烟。其操作流程存在不

;还是整理好认真储存？　　答：不是。每次收到顾客的钱我会做到唱收唱付，当面点清楚，然后放进抽屉，这样以来顾客和我们零售户之间都能

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