烟草在线—吸烟有害健康！

一些”，“现在处于销售高峰期，要注意防调包、防假币”等等。客户经理有更多精力和时间做市场和搞客户关系管理，也有时间坐下来和我聊聊市场变化和经营形势，逢着生意

的“绝对资金量”放置于市场，依然具有不弱的市场运作能力，能够影响到正常的卷烟经营秩序，因此控制卷烟零售大户一直是客户关系管理不变的主题。　　可以说

体现到具体的营销工作中，从而为提升营销工作水平起到促进作用。　　　4、创新客户维护，拓展服务营销内涵。　　现代烟草企业中的客户关系管理就是把企业的一切营销活动建立在

客户关系管理，其专业化程度如何，对和谐批零关系，稳定卷烟市场起到了非常重要的作用。客户经理能够分析客户经营形势、分析周边消费环境，并能为客户量身

，旨在抛砖引玉。　　一、营销服务过程中存在的不足　　做好客户关系管理是营销人员特别是客户经理主要的职能之一。在现行的服务工作中，客户经理大多发挥着“指导型”的职能

;形式可以多种多样，包括网页，飞信平台，qq，微信等，既能较好掌握客户资料，加强客户关系管理，又能及时将

的要求；从自身出发，客户经理对自己要求势必更高。在营销上、服务上、市场上和客户关系管理上，客户经理不仅要做到“精”，还要做到“实”。何谓实

。　　客户关系管理就是把企业的一切营销活动建立在以客户需求为中心的基础之上，把满足客户需要作为企业营销工作的出发点和落脚点，最终实现客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的现实

；根深才能蒂固，才能让烟草这棵参天大树经风历雨，枝繁叶茂，傲然屹立。　　稳中求质，还要在客户关系管理上下功夫，进一步优化客我

谦虚的态度做人、行事、搞客户关系管理。从一定程度上来讲，客户经理的营销知识比较专业，但也仅限于卷烟售卖方面，在顾客服务和人际关系交往的经验上，

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