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在卷烟促销增量活动中，陕西武功县局（分公司）以市场需求为中心，以优质服务为抓手，号召全体员工在拜访客户抓销量的同时，多为客户做好事、解难题，用看得见、摸得着的服务，展示岗位风采，增进客我友谊，助力卷烟营销，确保全年销售目标任务顺利完成。
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目前仅凭借用户的网络行为、兴趣爱好等标签，只能挖掘到跟用户相关的信息，而想准确掌握用户喜欢什么，心里需求什么，是很难的一件事。
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“这个idea还行，但是我感觉互动性不够强……”每个乙方接到这种模糊的反馈时，内心都是崩溃的……客户未必能拆解“互动性不够强”是什么意思，但你必须知道这里可能包含了什么，才能引导客户说出他想要的东西。
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当前，烟草行业的一项重要工作是进一步加强卷烟品牌培育力度，公司为此把此项工作列为重点任务，并纳入客户经理的日常考核中。
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近日，卷烟零售价全面上调，这无疑是在原本就处在疲惫的市场上又重重的加上了一笔。卷烟价格的上调是否会对卷烟销售产生影响，是否对零售户的销售积极性带来改变？笔者最近在利用发放告知书、价格表时与零售户进行沟通。
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烟草在线专稿 2014年以来，做好卷烟销售市场稳步增长的工作，特别是做好低档类卷烟的市场销售已成为卷烟商业企业工作的重中之重，在取得了显著效果的同时，也受到了方方面面的评论与指责，由此可见，日常工作中如何加强解释，以及采取多种形式，运用正确地舆论导向，和进一步加强走访力度与改进工作方法，犹为重要。
如何做好这项工作，笔者认为，主要应从以下几个方面着手：
一、明确工作职责，让中小零售户唱市场主角。“对你负责，让你满意。”如何做，又怎样做好。的确，卷烟零售大户具有较大的优势，能力较高，辐射能力强，资金充裕，在上柜上比较容易，销量上完成任务快，一次性销售低档卷烟较
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烟草在线专稿 笔者所管辖的区域是江西南昌市与南昌县交界地带，有许多因为城市扩张而圈入城市的农村市场，受经济发展水平的制约，居民收入较城区居民偏低，卷烟消费能力较城区也有着明显差距。在近一年的日常工作与客户拜访中，笔者总结了几点城乡结合部地带的卷烟销售的工作心得和大家一起讨论。
1、沟通时要简洁明了。许多城中村卷烟经营户大都年纪较大，文化水平较低，所以与客户沟通时，语言要直接明了。
2、做好卷烟结构的提升。这项工作要循序渐进。提升该区域的卷烟消费结构不可能一蹴而就，要立足于原有消费水平的基础上，适当引导，循序渐进。从精心选择品牌、控制进货数量入手。比如，某个消费者原本以消费5元/盒的卷烟为主，这就可以引导其尝试品吸7元/盒左右的卷烟。需要注意的是，在品牌的选择上求精不求多
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烟草在线专稿 在经营过程中，可能不少零售客户都遇到过这种情况：烟明明是真的，顾客却说是假的。遇到这种情况，零售客户应该怎么办？围绕这一话题，零售客户交流群里的几位零售户朋友谈了自己的看法，希望能对广大零售客户朋友有所帮助。
河南零售户董传秀
我存不住话，这次我先说，我的小店还真没少遇到这种情况，没少给这样的顾客做解释，不过作用不大。后来，又遇到这种情况的时候，我不再做无为的解释了，凡是遇到有顾客把真烟说成假烟的情况，我都微微一笑，告诉对方坐下抽支烟喝杯水，我当着顾客的面拨打烟草部门的举报投诉电话，打个电话不到十分钟稽查员就来了。稽查员说烟是真的，一般顾客都会相信。所以，遇到这种情况，最
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本报和市公总交公司联合举办的“弃小车 乘公交”活动得到了市民的积极参与，昨日，参与活动的刘女士致电本报，提出了老年人尽量不要在上下班高峰期乘坐公交的建议。与此同时，网友“胖球兔子”也发出了一封网络公开信，提出了同样的观点。这也引发了网友的热议。（9月25日《西安晚报》）
我曾乘坐过西安107路公交车，上下班乘坐该路车近三年时间，每天早晨的高峰期，当车行驶到洒金桥站时，几乎天天都要拥上二十多老人，经过与这些老人聊天知晓，他们有的是到超市购买打折商品，担心去晚了就售完了，有到是去听所谓的健康课，听一次给一个塑料小筛子，价值恐怕也就三两块钱，他们是冲这个小筛子而赶早的。老人们为了一点小利，占用了有限的公共资源，
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烟草在线专稿 为了客户的资金安全，同时也为了便于公司及时进行资金结算，现在公司都推荐客户要办理后台扣款业务，但是，由于系统方面的原因，在进行后台扣款时要求客户要全额存入订货资金，存款金额绝对不能少于订货金额，即使存款金额只比订货金额少一分钱不行，也会导致后台扣款不成功，那么，如果客户存款金额稍微略少于订货金额，客户应该要怎么办呢？在这里，笔者提出三种办法：
1.重新修改订单 减少订货金额
如果客户当天的订货金额超过银行存款金额，而客户又没有时间或者金钱去存入银行的话，为了后台扣款能成功，我们可以建议客户在下午2：30分网上订货时间截止前自己通过电脑对自己今天所下订单进行修改，修改的数量或者金额客户可自行掌握&#x
