烟草在线—吸烟有害健康！

基层单位开展12天挂靠联系工作。截至目前，实施小组已收集到问题及建议共计53项。　　一是机关工作作风明显转变。机关职工深入基层，换位体验基层员工辛苦，严格遵守

感恩；三是学会换位思考、做到相互理解和包容，营造一个“人人为企业、企业为人人”的和谐、积极向上的氛围。　　其间，企业管理科负责人对《考核办法》进行了详细解读说明

担当、真诚、公道、换位；四是要用共享的利益来激励人，实现个人成长和团队发展共赢；五是要用宽广的胸怀来容纳人，在团队相处中，要讲团结

办法和效果、效率，提高拜访客户质量。对公司货源投放策略强调做到了如指掌，具体沟通时进行换位思考站在零售客户的角度，同时兼顾公司任务目标，运用营销

成效的标尺；三是树立全员营销服务理念。在换位思考的亲情化服务方式上，融以“我有压力你分担、客我共赢求发展”的客我关系主线，明确落实层层负责、绩效挂钩的全员奖罚制度

和归宿点，不断完善服务措施，全力为“烟农、零售户、客户”办实事、办好事、快办事、解难事，进一步优化专卖服务。　　一是学会换位思考问题，树立与烟农

的不足，市局（公司）将着重从以下四方面改进提升服务工作质量。一是树立服务客户思想。通过换位思考、与客户交流、教育培训等多种形式让服务人员树立正确的思想观念

，筑牢了收购人员的思想道德防线和公道办事的思想基础，激发工作人员换位思考，低调做人，潜心做事，管好自己的人，收好自己的烟

;围绕当前营销重点工作和要求，聚焦市场化取向改革方向，精心准备和策划培训内容，体现了较强的指导性和实践性。二是形式多样。培训采取情景模拟、视频演示、换位思考、经验

后，笔者更多的感受是现在的营销是感情营销，品牌培育必须从真心服务开始。　　在客户的服务中首先一定要了解客户的特点，从客户的角度出发，与客户换位思考

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