烟草在线—吸烟有害健康！

，为他提供经营指导服务。按照经营指导作业流程，客户经理帮助客户分析了他的经营环境，为他制定了卷烟经营成长规划和措施，并从店容店貌、卷烟订购、合理库存

客户。　　现在店貌焕然一新，进门来买各种商品的时候，右边靠玻璃墙是四部电话，左边映入眼帘的就是我的烟柜台和我微笑的招呼：“您好，看看

、店容店貌、卷烟陈列与柜台等：“软终端”包括零售客户的文化素质、经营技巧、服务水平、人际关系、道德修养、遵纪守法意识、经营能力等。“硬终端”需要客户经理积极引导推荐，与零售

入手，全面提升店面形象，示范街店容店貌焕然一新。第三，提升素能，做实客户服务。一是做好经营指导。采取线上、线下相结合的方式，为店铺

; 　　一、你的店容店貌整洁吗？　　俗话说“人的脸，树的皮，规范经营很关键”。店面和人的脸面一样，是给顾客的第一印象。但是，

作用。现代零售终端在形象建设上更应该走到前列。现代零售终端的形象建设应该着重从以下几方面入手。　　提升店貌形象，使整体店面端庄、简洁，店貌给顾客一个舒心轻松的购物环境

经验。　　店容店貌　　谈及店容店貌，首先要说的是门牌字号。我对它有一个十分重视的习惯，因为店招不仅是一个商店的脸面，而且还是一个店铺的形象广告。所以我超市

; 　　2、店容店貌情况一般，物品摆放不杂乱，主要原因是客户整体素质偏低，对于店容店貌要求不高；　　3、客户普遍经营观念较为保守，经营

的“助推器”。三是坚持客户服务贴心化。为使标准店真正成为商业品牌形象展示的窗口，铜山分公司在统一店容店貌的基础上，大胆创新，力求突破，为所有标准

置了卷烟展示专柜。预计到今年年底，80%的卷烟零售客户将用上卷烟展示专柜。　　总体来说，推广使用卷烟展示专柜一年多来，零售客户的店容店貌有了较大

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