烟草在线—吸烟有害健康！

。　　机关人员。事必躬亲，身体力行，或许前台光鲜的光环不会照到他们身上，但为了企业的发展，为了“卷烟上水平”的战略目标，他们默默坚守

。所以希望店里留有这个系列。老板娘听了婷婷的话，也觉得有道理，并跟她达成协议，继续订购“老泰山”，由婷婷负责前台销售，婷婷很自信

，要提前告知。　　四是后台设备要有保障。电子结算的成功与否离不开前台，更离不开后台的保障，因此烟草商业企业平时要加强与金融部门的协调和沟通，对服务器要

，客户经理就是前台客户服务的核心，只有充分发挥客户经理在卷烟服务营销一线的主要作用，才能真正实现烟草行业为客户服务的宗旨。　　

，建立健全“领导服务员工、后台服务前台、员工服务客户”的服务运作奖惩机制，明确各自的服务对象、标准和流程，打造个性鲜明、特色显著的烟草服务品牌。并随时根据客户需求的变化

，消费者便会有意见；如果不卖，那就是你自己的损耗了，你说可惜不可惜？因此经营不能只看前台销售，后台库存清点也很关键啊” 　　经

;一是加大服务力度，努力降低客户投诉咨询率，实行“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”，建立“四员”联动，后台支持前台，形成

客户满意度；物流配送人员坚守工作岗位，分拣工作高效运行，确保将卷烟及时准点的送达到客户手中。　　　　四是后台支持前台，做好后勤保障。春节期间卷烟

就；月照台前台中胜景台上观”。这副对联在为天台山增色的同时，也为这枚烟标注入了恍如身临其境的灵动生机。四川成都卷烟厂出品的“草堂”烟标（图②）

卷烟流通企业，通过现代服务理念、技术、方式和手段的创新性应用，构建从领导到员工、从机关到基层、从经营到专卖、从管理到业务、从前台到后台，共同面向工业企业、零售

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