烟草在线徐州消息　　新年伊始，江苏邳州市烟草专卖局（分公司）围绕“基础管理上台阶”连唱了三台精彩大戏：

　　节后上班第一天，党组成员带头，分四组下市场搞调研，每组走访客户不少于20户，通过实地走访，了解各档次卷烟春节期间销售走势、价格情况、库存情况、客户满意度、消费者需求以及周边市场情况等，写出调研报告，为下一步卷烟销售、客户服务、市场监管等提供一份真实的资料。

　　在徐州工作会议之后，立即召开本级局工作会议，戴祥勤局长作了《夯实基础　强化管理　创优争先　为邳州烟草全面实现“卷烟上水平”而努力奋斗》的报告，要求全体干部职工要全面贯彻党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，坚持“四个引领”，深化“三大战略”，紧紧围绕省、市（公司）年度工作目标，以“基础管理上台阶”为核心，以“三项工程”建设为主题，以全员绩效考核为抓手，以“大风同心”企业文化建设为载体，夯实基础，强化管理，争先创优，全面加强队伍建设，确保邳州烟草健康协调发展。

　　精心打造“三项工程”，一是加大服务力度，努力降低客户投诉咨询率，实行“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”，建立“四员”联动，后台支持前台，形成“有问必答、有求必应、有诺必践、有难必帮”的运行机制。推行GPS手机定位管理新模式，进一步节约时间，节省费用，使工作透明，提升员工业绩。二是按照5S现场管理标准，对全局办公区域、仓库、车辆进行精细化现场管理，促进企业管理质量和水平的明显提升。三是开展全员绩效考核，考核结果与收入挂钩，逐步形成岗位靠竞争，收入靠绩效，进退靠贡献的机制，真正做到让想干事的有机会，能干事的有舞台，干成事的有地位，不让老实人吃亏，不让投机钻营者得利，营造积极向上的氛围。

　　戴祥勤同志说，干部是干好一切工作的第一因素，要用干部职工的“辛苦指数”赢得各项工作的“成功指数”，换取零售客户和消费者的“满意指数”，真正实现“国家利益至上、消费者利益至上”和“与客户共创成功”的企业理念。