烟草在线—吸烟有害健康！

之心，礼也”。人与人之间的关系是友好的，平等的，专卖人员在现场执法时要做到先打招呼、问候、出示相关证件，注重语言的人性化、亲情化及文明化，

户对卷烟销售抱无所谓态度，得过且过。因此客户经理要善于根据零售客户经营业态、经营能力，采用“分区域、小规模、亲情化、互动式”方式，提供个性化、差异化提高赢利

;形成“服务响应最及时、服务半径最合理”的管理及服务资源配置新模式。其次，建立“服务清单”，从客户需求的角度出发，为零售客户提供标准化、增值化、个性化、亲情化

客户需求的角度出发，为零售客户提供标准化、增值化、个性化、亲情化服务项目，对全县4800户零售户设置拜访服务、订货服务、经营指导、安全提醒、明码标价、亲情帮扶等细化服务内容

的服务体系，做实服务成效。　　要按照行业发展的节奏，把“四项服务”夯实好。标准化服务、个性化服务、亲情化服务和增值性服务这“四项服务”从提出到现阶段实践来说，

、一心一意做好城区市场的每一项工作。他们平易近人、密切联系商户，深入基层对商户实行亲情化服务，用真情温暖着城区每一位商户的心。在南阳片区里商户们坐在一起交谈时，

对顾客的服务不能“打折”，在细节中可以彰显我们的个性化服务，不要把暴躁的情绪带动经营中去。要针对不同区域的消费者实行亲情化服务，我店为农忙时服务好消费者

，廖秀梅怀着“坚持亲情化服务、用真情感动上帝”这种信念，解决了电子结算工作难于开展这个问题。　　她的辖区内曾经有个姓张的经营户，独自经营着一家副食店，由于

纳入客户经理绩效考核。三抓队伍建设，提升执行能力。打破原有的条条框框，让客户经理成为真正意义上管理零售客户的经理。并以‘分批次、小范围、座谈式、亲情化’方式加强客户经理与

;笔者认为以下几点可供借鉴：　　要树立亲情化的服务心态　　客户经理一定要用一颗真诚善良的心与客户结为朋友，当亲人看待。要在关注自己营销业绩的同时还要关心零售客户

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