烟草在线—吸烟有害健康！

量和市场需求及时调整货源分配方案，针对不同业态、不同规模的客户提供个性化服务，确保销售工作顺利推进。　　　

理化建议。　　二是送服务。加强经营指导，及时掌握零售客户卷烟经营情况，帮助他们分析经营过程中遇到的疑难问题，重点提高客户分析市场和把握需求的能力。按个性化服务

每个功能终端客户的具体情况，为其专门制定《客户经营情况诊断书》，指导客户提高重点卷烟品牌的上柜率，出样率、做到个性化服务，提升客户盈利能力

，开通绿色通道优先受理，对残疾，偏僻地区等特殊零售户实现上门预收材料指导换证，提供个性化服务。

;并针对客户需求开展个性化服务，提高了零售客户的满意度和忠诚度。

，通过个性化服务，不断强化他们对投诉专线的认识。重点关注投诉专线知晓率较低的客户经理，明确责任，奖优惩劣，提高他们对专线的重视度。

发放，本次许可证发放要实行上门服务，切实让广大卷烟零售户从换证过程中体会到烟草专卖管理部门的人性化管理和个性化服务。　　　三是强化配送，提升配送服务满意

，选择开发区、景区、口子镇及宾馆、酒店等经营能力较强的客户进行有针对性的品牌推介，并根据客户要求提供培训等个性化服务，帮助客户树立重点品牌培育观念，提高

经营指导，提供个性化服务。客户经理根据自己服务客户的具体情况，为客户“量身定制”终端提升方案。方案从店面形象、卷烟陈列、“一月一乡三品牌”推荐技巧等方面因地制宜、因人而宜

、规格、价位、数量等信息，结合零售客户和消费者特征，开展节后零售客户个性化服务，制定节日后的卷烟营销策略，确保客户卷烟订购、销售、库存的趋于

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