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烟草在线陇西消息 为进一步强化甘肃陇西县局（营销部）全员服务意识，提高服务质量。甘肃省定西市陇西县局（营销部）以提升客户满意度为重点，多举措提升客户服务水平。
一是强化营销服务理念，提升基础服务满意度。一线服务人员通过有针对性地了解客户当前的库存，帮客户做好分析，引导客户根据投放的货源和销售状况合理订货，做好库存结构调整。
二是强化换证工作人性化，提升专卖管理满意度。目前换证工作接近尾声，部分许可证已经开始发放，本次许可证发放要实行上门服务，切实让广大卷烟零售户从换证过程中体会到烟草专卖管理部门的人性化管理和个性化服务。
三是强化配送，提升配送服务满意度。定期组织开展送货员、驾驶员营销服务与岗位技能培训，强化送货员责任心，严格送货流程，制定驾驶员、送货员行为规范和送货服务操作流程，规范文明用语。
