烟草在线—吸烟有害健康！

经营带来了无尽的乐趣。也正因为这些感动的事迹，在2015年终端测评中被破格升级为全市二级现代零售终端客户，同时担任全市零售客户代表，被誉为“零售客户的精神食粮

的是工具的作用，力求通过各种测评方案使企业文化工作量化。而各生产点在多年的党建工作中都形成了大量好的、具有自身特色的经验。要把这些经验充分应用到企业文化工作中，一味照搬其他

;按照基层自评、群众测评、组织考评的步骤进行考核，开展对所属党组织的考核工作。要加大群众对基层党组织和党员干部服务评价权重，把考核

的操作办法。建立许可证后续管理考核机制，加强对专卖人员的责任追究，以片区为单位把对卷烟零售户日常管理责任到人，并纳入月度绩效考核中，进行月度测评

，构建良性的品类结构。贵州省局（公司）按照“品牌要做大、规格要做精、价格要上扬”的要求，开展卷烟品牌评价，根据量化标准和测评结果

和提高盈利能力，提升了客户满意度。近期，从客户对鹰潭烟草公司在卷烟供应、订单供货、客户分级分类、紧俏货源策略和服务工作等方面进行满意度测评，抽样客户满意度达95

，使用科学的测评方法是烟草公司首先要开辟的道路。要把一些抗压力强好、业务能力强、勤学习、肯吃苦的员工推向客户经理岗位，真正建立起一流的营销团队。在收入分配制度上要向基层营销人员倾斜

。坚决杜绝营销服务不到位，对业户不冷不热，推诿扯皮等问题。卷烟经营企业也应当将营销人员与业户之间的沟通以及业户对服务的评价纳入到营销人员考核与测评中来，使得营销

时机进行廉政谈话，做到“三个必谈”，即对新任职的领导干部必谈，对群众有反映、有违纪倾向和苗头的干部必谈，对在年终考核测评中群众满意度低的干部必谈

模型和定期测评机制，加强服务反馈和改进薄弱环节，提升零售客户服务质量感知和期望满足。二是同质化服务向差异化服务转变。差异化服务，不仅仅局限于货源分配的差异化

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