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经销商”理解不透、落实不力有很大的关系。管理层要从消费、品牌、客户、市场这“四个能力”方面对客户进行考核，即消费研究能力、品牌培育能力、客户服务能力和市场分析能力。要想管理考核到位

影响，提高品牌销量。　　三、从细节入手，提升客户服务能力　　服务是营销的灵魂。对于客户经理来讲，做好客户服务至关重要，且责无旁贷。而对

产品将得到进一步丰富完善。此举的目的是发挥两个公司的优势，充分利用它们的技术优势及较强的客户服务能力。通过整合ACTEGA Colorchemie的产品，盛威科公司能够针对

，探索“三个转变”路径　　●围绕客户服务水平提升，培育核心能力。将客户服务能力定义为物流中心核心能力，强化科学管理能力，增强创新驱动力，

的行为中。　　提高客户服务工作，同时要注重营销团队的建设。要提高基层员工的客户服务能力和营销技

效能。　　（五）提高客户服务的能力。进一步优化服务流程，加强信息化手段的推广运用，依托信息手段促进业务流程的横向链接，达到各岗位

;通过宣贯培训、数据跟踪、日常督促、货源激励等措施，提高信息数据采集能力和数据分析应用能力，建立更加科学的分析模型。　　3、提升客户服务能力，加大终端建设力度

;市局组织的各种培训，到工业企业参观学习，每周的客户经理例会，通过学习，在充实自身的情况下，也提高了为客户服务的能力和水平

，在工作中无法做到管理与服务并重，其主要原因就是个人素养较弱，不具备全面为客户服务的能力。进行专业培训，能有效解决这一问题。一方面，

客户热情，从而提高客户响应能力。　　十四、加强团队建设，强化培训学习，提高客户服务能力　　江苏省公司三大战略之一的以人为本战略，充分说明

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