烟草在线—吸烟有害健康！

;四）发挥终端作用。完善金字塔型终端格局，增强市场控制力，消除市场盲点，以不断开拓市场、稳定销量。积极将优质客户纳入现代终端建设体系，

培育事业大有裨益。　　二、发扬“工匠精神”，满足需求，把客户服务做到完美。　　优质的客户服务是烟草商业企业维系客户，做好各项工作的重要法宝，

的现代终端建设工作各商业公司的开展形式各不相同，但是从根本上来说就是要选择优质客户，通过建设树立标杆，让更多的零售客户看到改变的好处，这样一来

增多，进而零售客户就能够增加收入。如果零售店主再开展优质的客户服务，店主的人格魅力势必给消费者一个良好的购物体验，不仅可以维系原来的老顾客，而且

极为不均衡的前提下，优中选优肯定是基本前提。但是在优质客户选择完毕后，按照现有的终端发展速度，明显不能支撑后续的终端发展规划，那么潜力客户就是我们

;“两节”期间卷烟供应要以良好的市场状态和优质的客户服务为核心，有效满足市场需求，全面提升零售客户满意度，进一步明确各相关部门的职责，确保各环节

工作实际，细化出具体的终端建设实施方案，创新运用了QQ群对应优质客户、客户俱乐部对应个性客户、电子商务体验区对应VIP客户的服务体系。对基础终端实施提供订货服务、配送服务

　　烟草在线专稿　　卷烟零售大客户（或称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等）是指卷烟经营稳定、规范，消费量大、品牌培育能力强而对企业经营业绩能产生

，桂艳管辖的线路网订率和电结率早已达到了100%，她的很多客户都是优质客户，一些客户常被当成优秀案例成为其他线路客户的学习对象。通过勤奋的努力和实践的探索，

。缺乏对客户经营状况的分析研究，未能充分考虑客户的个性化需求，针对具体客户“量身定做”的个性化服务相当薄弱。对客户感情投入不够，为优质客户提供的增值服务不多

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