烟草在线—吸烟有害健康！

社会影响的行为。7、12313举报投诉处理率100%，各类报表数据上报及时准确无误；专卖人员法律法规培训和业务技能培训面100%，培训不少于40课时

整体规划。　　员工在职培训应包括短期的技能培训与中长期的能力提升二个方面。短期培训注重的是某些业务操作中的具体问题的解决，中长期注重的是综合能力提升，考虑是为企业培养

，要给他们创造机会，提供各类技能培训，通过专业技能培养强化思想教育，将思想政治教育融入到专业技能的培训之中。　　注重现代化管理理念的宣传教育。针对企业

;知难而上，工作扎实，为卷烟打假和市场净化提供了强力保证。三是强化岗位技能培训。坚持每周举办一次业务知识培训，每季度进行一次专卖技能鉴定模拟考试，

专业技能、业务素质能力培养，把卷烟商品营销、专卖管理员技能培训作为一项日常业务技能培训工作来抓。鼓励和倡导员工开展业余自学和成人学历教育，有计划地加强员工法律法规、计算机知识、市场

的学习氛围，对不断学习考取职业资格证的认识不够。　　2.基层员工队伍缺少切实有效的培训。　　面对基层员工队伍的培训主要有：职业资格鉴定考试考前培训、专卖、营销岗位技能培训

的不足，主要表现出“三重三轻”的问题：一是重业绩考核指标，轻教育培训工作，致专卖培训学习走过场者居多；二是重单兵技能培训

要适时开展营销技能培训。建立客户大讲堂制度，分批次对客户进行营销技能培训，传授卷烟经营技巧，不断提高客户经营能力和赢利水平。　　其次，挖掘客户

;有力推动依法行政。第三，坚持开展专卖管理岗位技能培训。每月举办不少于2次以上专卖管理人员业务知识、岗位技能培训讲座，每季度组织专卖人员考试、测评1次，考试成绩

进行安全三级教育培训，对重点岗位人员、特种作业人员每月组织进行专业技术技能培训，对安全生产管理人员定期进行安全生产法律、法规，安全技术及应急救援方面等的培训

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