烟草在线—吸烟有害健康！

，大自然的天籁便是最美妙的乐章。站在自家窗前，享受般倾听了夏天里的阵阵蛙声，那清脆、雄浑的呼叫，仿佛一坛陈酿老酒，把我给灌醉

和消费者接触，认真地做他们的聆听者和粉丝，耐心地倾听他们对卷烟需求信息，卷烟品牌的期盼等等。客户经理只有这样将自己置身于市场之中，才会获取真实

，满足新生代，促进经营。　　二是沟通得法。客户经理在和客户沟通交流时，要注意说话方法，把握沟通技巧。一定要尊重客户，要学会倾听

，精细的服务过程和特色化手段吸引顾客；在与顾客交流沟通过程中，要注意遣词造句，注意说话语气，注意倾听顾客，密切关注顾客

的顾客，要小心谨慎，要千方百计地讨他们欢心，为此必须尊重他们的言行和个性特点。尽量地倾听顾客的诉求，要满足他们的合理需求。当与顾客发生纠纷时

，在卷烟营销服务等社会实践中进行磨炼。卷烟客户经理绝不能期待通过系统的、表面化的营销服务来获取自身应变能力的有效增强。客户经理在卷烟营销要善于倾听，要善于察言观色，

。这就是真理所在。俯下身子，还需要倾听，把心思和功夫下在营销之外，但一定要瞄准营销的方向和发力点。江小白和小罐茶做到了，他们成功了。而烟草还在路上

中，室内场所百分之百无烟的要求理解不足；对建设健康中国的号召重视不够；对烟草危害健康的认识不深；对公众的立法建议倾听不认真等等。“但最深层的原因

心平气和，总是面对笑容，认真倾听他们的心声。对于客户合理的诉求尽心尽力帮忙，对于力所能及的事情不推诿、不含糊，这让客户感到很放心很贴心，

，都要到该零售户店里拉拉家常，倾听抱怨和想法，还亲自动手帮她整理烟柜及打扫卫生，慢慢地这位客户开始接受了“英姐”的指导，主动配合工作

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