烟草在线—吸烟有害健康！

，会对国家为什么要实行烟草专卖，为什么不允许乱渠道进货，为什么会受到货源计划的限制等等对经营不利的政策、法规产生疑惑。这就要求我们的客户经理在遇到客户提出疑惑的话题

话题谈谈吧！零售户吴晓钒：我认为，首先要学习品牌的各种特性，亮点和习性，只有了解了品牌的价值才可以去推荐给顾客，提前

、理性消费的市场状态下，中支普及化、细支高端化的潮流逐渐升温，这表现在次高端、高端、超高端的中支烟、细支烟新品的数量、话题度明显增多，市场对其未来的预期都明显向好

。为此客户经理可通过报刊媒体、特别是互联网媒体加强自学，既要积累丰富的专业知识，也要掌握一些普及常识，便于开展营销时和卷烟零售户有话题可谈，有共同

小圈层，从圈层文化着手，以符合圈层调性的场景打造、沉浸式体验融入品牌内容，形成圈层内的社交话题；从圈层传播着手，破小圈入大圈

招呼，两人从那以后再也不提让老杨送水上门的事了。看了这个故事，你有什么想说的吗？欢迎关注“零售户在线”公众号，进入该话题推文，留言

烟草行业面临巨大困难和压力，在卷烟销售遭遇严重挑战和危机的新形势下，卷烟零售户大胆尝试并运用“开口营销”不仅重要而且必要。再提“开口营销”这个话题，似乎有点

顾客立场上考虑问题，才能感动顾客，获得顾客的信任。经营中，我对顾客坦诚相待，加强沟通。在向顾客销售商品前，先与顾客找到一个共同话题

——因为规模化天然地站在价值感对面——如何保持价值感、活跃度难度不小。另一方面，在高端跑道已然比较拥挤的情况下，新产品能不能建立差异化、话题性进而建立良好口碑、品牌信任将会决定

感情。于是，我话题一变：“大哥，你说得有一定的道理。像你这样关心商品性能的顾客太少了，对你说的商品的缺点我一定会及时反映给厂家，让

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