烟草在线—吸烟有害健康！

的原则，这就要求客户经理要舍得花时间和精力去走访市场，调研市场，要注意倾听消费心声和诉求，搜集信息整理分析，对市场需求进行科学预判

。客户经理要始终参与诚信自律互助小组建设，不仅是重开头，更要重过程，常态化加强监督。要注意走访调研，认真倾听诉求。要善于细心发现问题

宣传车，标语，广告语等强化宣传外，更重要的要常态化开展卷烟专卖执法监督。要定期或不定期深入市场，倾听、观察、实地检查等措施。把常态化检查和突击检查

;认真倾听顾客的话语，也是对顾客的尊重。我们零售户一定要明白，不了解顾客的需求，盲目介绍很多商品给他，只会让他更加迷茫。如果想探寻到顾客的需求

，要想卷烟零售户卖好烟，必须充分保障他们的积极性。相关单位和人员要注意倾听零售户诉求，关注他们的心声，切实为他们做好服务。要时刻做到“以客户为

年龄的顾客都有不同的消费喜好和消费需求，面对这种情况，我在平时的经营中，多与顾客进行沟通交流，认真倾听每位顾客的需求，了解他们对

;购物与否，零售户都要保持热情。做到善于察言观色，认真倾听，主动寻找机会和顾客沟通。特别是对那些进店犹犹豫豫、讨价还价、挑三拣四、问这问那的顾客，

，而是为了把商品卖给他。对这类顾客，我对他表示出一种尊重的态度，并自始至终都以和善的态度认真倾听。我知道，任何人都喜欢别人夸耀自己，

的地方，我会坦率地把责任揽过来，积极、快速地妥善处理。我把每一位顾客视为自己的亲人或朋友，尊重他们，真心诚意倾听他们的需求，用优质服务

时刻不忘烟农利益至上，多倾听烟农的声音，想烟农之所想，急烟农之所急。近年来，烟叶形式发生了很多新变化，一些烟农的积极性不高。只有

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