烟草在线—吸烟有害健康！

，主动分析事关全局的重大问题、各方面关注的突出问题、影响和制约客我关系和谐发展的深层次问题，找到症结所在，大胆突破，敢抓敢管，变被动应付

、服务内容笼统化而重点难显、服务过程同质化而浮于表面等一系列问题，相对于其他商品的业务人员，烟草一线人员基本没有拉近客我关系的资源支配权，无法帮助零售户扩展自己

的市场更为和谐，客我关系的凝聚力也空前看好。　　但是，从提税顺价以后，由于受到顾客消费惯性的影响，零售客户在短时间内的卷烟销售毛利受到很大的影响

，完成销售目标，巩固客我关系，夯实网建基础和转变工作作风，加强队伍建设。要充分发挥主题营销活动的积极作用，发挥好领导干部的示范带头

和顾客交流，拉近客我关系。这样有利于提升顾客“回头率”，促进卷烟零售，实现利润最大化。你若不信，听我娓娓道来—— 　　“上帝”喜上眉梢　“点赞

;恶语伤人六月寒就是一个很好的诠释。同样一句话，以热情的态度，委婉的方式应对顾客，让顾客感受到融融的暖意，拉拢了客我关系的感情；反之用生硬

;农忙期的市场做深做透，可以让顾客卖烟轻松，销售增长；而客户经理工作不到位，除了卖烟费劲外，还会影响到客我关系的和谐，

经营能力，充分发挥其市场主体作用，确保广大中小客户“会卖烟、卖好烟、能赚钱”；要保持良好的客我关系，积极开展对因灾致贫、因病致贫，因

建设产生质疑和反感，引起客我矛盾，导致客我关系的对立，这样无助于信息化终端建设的持续开展。　　我们开展信息化终端建设的目的是为了通过零售终端这个窗口

较少，忽视了与周围社区居民客我关系的维护。现在，市场形势发生了变化，我店里过去积累的人脉资源已经基本不起作用。眼看着店铺因缺乏新的人脉资源而入

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