烟草在线—吸烟有害健康！

群体“上门办”。开展行政许可规范化、标准化建设，严格落实信息公开、一次性告知、首问负责、服务承诺、责任追究等制度，提升窗口一线服务意识和服务效能，持续提高

，践行服务承诺，展现国企社会担当。

、品牌经理、客服经理用专业的服务推进服务工作提档升级，明确服务模式、频率及标准，做出服务承诺，把优质服务送到零售客户心坎上。三是宣传讲解走入心。打造直播、课件研发

，宣威分公司继续优化人事系统设计，打磨各流程细节，将“服务”承诺落在实处，继续坚持“人性化服务”的系统构建理念，立足于站所间、科室间

群众监督；推行服务承诺、首问负责、限时办结等效能工作制度，切实做到改进工作作风，优化服务质量，提高服务水平。坚持培训常态化。采取集中培训、跟班作业

，明确办证条件、办理流程、办结时限、服务承诺等便民信息，为办证群众提供网上申请指导等相关服务。同时将便民服务工作前移至零售客户店门口，开展上门服务，

。一是强化政策宣传。采取走村入户、张贴通知等方式，将2022年烟叶收购相关政策、等级标准、收购价格、收购纪律、服务承诺等信息，及时宣传到每一户烟农，全面提高

，明确办证条件、办理流程、办结时限、服务承诺等便民信息，为办证群众提供网上申请指导等相关服务。同时将便民服务工作前移至零售客户店门口，开展上门服务

，切实提升窗口效能建设和政务服务水平。一是热心服务做实。印发网上办证指南，明确办证条件、办理流程、办结时限、服务承诺等便民信息，为群众提供办理流程宣传、网上

第一时间无条件解决”。这是县烟草专卖局主要负责人向零售户代表作出的新年服务承诺。为了确保2022年经济运行工作开好局、起好步，动员部署全体干部职工全力投入合理满足市场需求，

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