烟草在线—吸烟有害健康！

的满意就是我们最大的心愿，顾客的好评就是我们优质服务的动力。作为经营者的我们不仅要当好顾客的参谋，而且还要给顾客提供环保、节能的消费理念，让顾客投入最小的成本

，要第一时间为顾客提供服务。包括送货、退货、问题商品的处理等等，都要注意时间和效率，只有这样才能一较好声誉、优质服务和诚信态度引起顾客喜欢。在为顾客服务过程中

，营销人员要把卷烟销售数量和服务质量并重，特别要注重单纯从追求数量增加向提升服务质量转变，以优质服务赢得零售户支持，赢得消费者信赖。在服务质量方面

。作为客户经理，就要有优质服务客户的意识，要千方百计、想方设法帮助解决实际难题，而不能把服务挂在嘴边，而不落实在行动上。这是优秀的客户经理必须

;客户经理要尽快从心里上转变过来，和零售户积极开展合作。以自己热情服务，优质服务和精细服务赢得客户支持和信赖。尽最大可能满足零售户需求，从而有效地激发零售销售卷烟

，会推陈出新。所以往往会出现几十里元的顾客慕名而来的情况。说实话有时心里十分感动，这样激励自己一定要做好，用优质服务赢得更多顾客的信赖和支持！

资源，发挥终端功能、优质服务客户，提升广大卷烟客户培育品牌的积极性、主动性和创造性是协同营销、培育品牌的重要内容。工商双方要心往一处想、劲往一处使、话往一处说、事往一处办

;要从正规渠道进购卷烟，从源头上确保卷烟质量，为消费者提供优质服务。同时要鼓励零售户积极识别、举报违法经营行为，要通过有效的手段坚决打击一切违法行为

，因为良好形象来源于优质服务，来源于科学发展，这需要加强行业智库建设，为行业形象作出新贡献。行业各单位要充分认识智库建设重要性，不断加强智库

;开展教学活动。　　三要突出服务，加强营销队伍作风建设。要始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务，切实增强服务意识，时刻把零售户的冷暖放在心上

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