烟草在线—吸烟有害健康！

;有些紧俏，而对方因儿子结婚又急需，看来这桩生意十有八九是跑不了了。善于察言观色、见机行事的王成眼珠一转，对中年男顾客说：“我的超市

揣摩顾客心理。通过察言观色分析顾客的心理状态，兴趣喜好，以此来判断他们购买趋势。　　二要学会倾听。“喜欢说，不喜欢听”是人性的弱点。如果零售客户一味喋喋不休地

花了大量时间研究过成人心理学，目的就是想学会通过察言观色，来准确判断人们的心理。而且在实际零售中，我也注意理论与实际相结合，灵活地运用。经过

的好“良言一句暖人心”，会说话的店主店里生意一定红红火火，不会说话的店主，则一榔头“打死”一个顾客。所以我们在经营中要学会察言观色，抓住顾客的心理

，并注意察言观色，在他们最需要的时候恰到好处地引导消费，会收到意想不到的效果。　　二是要把握好赞美尺度，适可而止。对于第一次进店的新顾客

采取察言观色的办法，来推销商品。　　有一次，邻居夫妻俩走进了我的店里，我看嫂子的满脸不悦，大哥说：“小夏拿一条15的黄鹤楼

，或是在不明白消费者购烟意愿的情况下贸然推荐。而是留心观察消费者的言行举动，对他们目光触及的卷烟品牌进行揣摩，在察言观色中捕捉顾客的消费需求，适时提出

了察言观色，从顾客的言谈举止推断顾客的喜好，并适时为他们推荐适合他们消费的新品卷烟。新品卷烟之所以在她店里卖的好，这一点正是王丹的销售秘籍。其实，

（平安）甚至不抽烟的看到这样好的陈列，也买上一盒泰山（平安）放家里，保一家人平平安安。在推荐卷烟的时候还会察言观色，

！”这时我顺手给大婶套一个塑料袋子，大婶哈哈一笑离开我的小店。　　作为一个零售户，要想做好强势顾客这笔生意，首先需要我们零售户提高察言观色的能力

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