烟草在线—吸烟有害健康！

，你也不是烟草的，咱俩就像朋友、亲人一样，这样的感觉，真的挺好。”　　　自从开展“亲情化服务”开展以来，我都力求在各个方面让经营户

零售客户作为重要的战略资源和合作伙伴，强化“三硬一软”终端建设，开展生动化、标准化、亲情化服务，不断扩大黄金叶品牌在终端市场的影响力和推广力。　　——深化

和客户打交道过程中，要秉持“服务零距离”的思想，抱着一颗坦诚的心和客户面对面沟通交流，做好标准化服务、个性化服务和亲情化服务。　　一是标准化服务入脑。标准化

发展先机。那么，日常经营中零售客户该如何做好营销服务呢？笔者认为应在个性化服务、差异化服务、亲情化服务、增值化服务“四化”措施上着力。　　个性化服务——打造自身良好服务

，让零售户真正体验到了便民、惠民的暖心服务。　　“不论是黄昌玉还是郭荣生，这仅仅是我们上杭烟草专卖执法人员开展差异化服务、亲情化管理、服务型执法活动的部分缩影。烟草专卖

和义务，强化专卖管理人员的服务意识，把客户的利益放在心上，提升服务水平，提供亲情化服务，势必带动市场管理水平的提升。　　办证再也不

残助弱优良传统，为弱势零售户提供精细化、全方位的增值服务，给予他们更多的关爱，与他们并肩渡过难关，通过对其提供爱心帮扶、爱心互助、亲情化服务

；完善窗口设施，配置饮水机、老花镜、应急药箱等便民物品；为老弱病残户开设绿色通道，提供“一站式”“亲情化”服务，拉近与群众距离。强化制度

，我们将继续牢固树立党建和业务工作融合发展的理念，探索更多的亲情化、个性化服务方式方法，以真心守初心、以奋斗担使命，树立洛阳烟草良好社会形象

）组织青年党员开展了“青春志愿行情暖夕阳红”系列志愿服务活动，在阳光明媚的春日里，为基层老年群众送上最真挚的关怀和帮助。“红马甲”助老，亲情化服务润

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