烟草在线—吸烟有害健康！

;最大限度简化材料、优化流程、改善服务、提升效能，对网上申请、申请材料、受理窗口、办理时限、审批机关向社会公示的内容和时间要求、实行“好差评”制度和咨询投诉、电子许可证效力等方面进行了补充

“群众来回跑”。对外，依托“互联网+政务”，加强与市场监督管理局、数据资源管理局、公安局以及审批管理办公室等部门的对接，推动自建系统、“一窗受理”系统与

;挖掘重大案件线索。4.开展零售市场中的许可管理，发现无证经营行为并协助有关部门予以纠正。5.宣传烟草专卖法律、法规，及时受理投诉举报，为零售户及社会公众提供

等行为；执法人员在作出不予受理或者不予行政许可的书面决定之后，不向申请人说明相应的理由，也不告诉申请人有其他的救济方式和途径；没有在法定期限内作出

，全市控烟投诉热线归并入市民热线“12345”，“12345”根据投诉反映的场所类型，按程序转相关监管部门处理；各监管部门原有的监管投诉电话仍然受理控

“减负”，不能再搞“烦琐哲学”。　　在办证过程中，许可机关要严格按照许可证管理制度流程进行，不能再走“排队等候、集中受理、统一研究、突击办证”的老路子。一要

增强零售户守法意识。年内累计向消费者散发法律法规宣传资料3000余份，接受消费者办证咨询、真假烟识别480人次，现场受理群众投诉举报信息2条，举办新办证户培训3

局、工商局、消协等多个部门组织的假冒伪劣商品展示和受理投诉活动，吸引了大量市民前来咨询和投诉。安徽岳西县局：为隆重纪念“3.15国际消费者权益日”，在县政府

参与、阳光透明”的原则。建立健全了受理、审核发放、变更等管理制度，实施行政许可受理、审核、决定三项分离。克服了重重阻力，取缔了涉及单位内部职工亲属经营卷烟的零售许可证8户

，营造氛围。县局将组织开展形式多样的专卖法律法规宣传咨询活动。一是3月15日在县城中心街设立宣传咨询点，做好烟草法律法规及举报投诉方式的宣传，现场受理消费者投诉

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