烟草在线—吸烟有害健康！

“坚持稳中求进，强化创新驱动，加快转型发展”的总体工作思路，深入推进烟机“研发、制造、服务”上水平，为建设“支撑有力、保障到位、服务满意”的中国

;坚持不懈做好技术改进和产品创新工作，开发出更多质量可靠、功能先进、切合中国烟草实际发展需要的新产品，为大力推动企业的“技术创新上水平、制造上水平、服务上水平”，

创新上水平、基础管理上水平”五项工作，而对烟草商业企业来说，则是需要卷烟市场营销上水平、客户服务上水平。　　近几年来，营销人员按照“抓市场、提结构、促服务、强

卷烟营销服务，真正实现卷烟营销服务“上水平”。这就要求企业应当立足市场发展和满足消费需求的实际，从把握细节入手，从转变态度出发，着力构建更为市场化

卷烟零售户对企业形象的满意度大大降低。　　（三）常热情，多和气。　　要在“服务上水平”上求突破，就是要不断提高服务质量，充分发挥

，莱芜市烟草专卖局（公司）抓住旺销契机，提早动手，四措并举推进营销、服务上水平。精：开展调研抓货源。组成专项调查组开展市场调研

持有对公账户的零售客户），已全面进入跨行结算，平均每日完成扣款三千余户的电子扣划。　　“切实提升营销服务上水平，没有作风的转变和完善的机制

;建设通畅的服务渠道，努力推进品牌服务上水平。主要加强“四个体系”建设。　　完善服务品牌理念体系。完善服务理念、服务宗旨、服务标识等服务品牌理念体系要素。在服务品牌理念体系完善过程中

结合起来，围绕强化责任、优化服务，充分发挥《服务标准》的规范性、导向性、实践性作用，上下用力、内外结合，全员对标贯标，以服务上水平

服务上水平，也打通了烟草公司服务群众的‘最后一公里’。” 　　但如何打通烟草公司服务群众的“最后一公里”，着实让管理人员费尽了心思。2013年开始，大理州

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