烟草在线—吸烟有害健康！

分析等方面多轮次进行培训，持续改进提高客户服务水平和质量。奏响“服务曲”。以客户需求为中心、客户满意为出发点，县局（分公司）围绕零售户客户建立

思路，提升经营能力。强化服务质效，提升客户满意。以群众满意为前提，开展个性化服务，聚焦弱势群体开展行政许可“红色帮办”“预勘验”服务，

导向，落实喜庆用烟、民风民俗、消费引流等相关活动的宣传工作，引导客户积极向消费者推介省产高端高价卷烟，打造客户满意和客户盈利的双赢局面。三是做好经营领路员。以驻

;有效提升客户经营能力，点滴积累客户满意。三是夯实规范经营。持续加强烟草专卖法律法规的宣传，结合信用评价体系向客户传导“诚信经营、守法经营”的重要性，进一步

圈、消费群体、经营能力、店铺环境等要素，科学合理指导客户进行订购。定期收集客户的意见建议，第一时间帮助解决客户的雪茄烟经营问题，以优质的服务赢得客户满意

送到零售客户店中的同时，加强与客户沟通交流，细心解释满意度调查工作的相关内容，让客户知晓为什么开展满意度调查工作，切实做到让客户满意。二是加强

;认真收集零售客户意见、建议和问题，及时掌握客户真实需求，协助制定解决方案，提升服务质量，确保零售客户满意。

坚持精准对接需求。将零售客户满意定义为最高服务标准，围绕零售客户盈利水平提升、客户弱势群体帮扶、融入社会基层治理格局等方面的一线需求，积极主动对接，整合各方

;力争把基础工作做到让客户满意。

及时解决客户反馈问题，赢得客户的满意。二是通过做实服务指导，更好地补齐客户短板。提升对客户实地拜访成效，针对客户关心的货源投放、终端建设、陈列摆设、数字运用

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