烟草在线—吸烟有害健康！

。通过网络学院及会议培训的方式组织全体调查人员认真学习烟草消费状况调查相关文件内容，对调查问卷过程中可能出现的问题进行重点讲解，学懂弄通调查工作的操作步骤，为

近日，四川攀枝花市烟草公司东区分公司开展了一季度卷烟零售客户满意度调查工作。此次调查工作采用线上方式进行，覆盖辖区有效零售户1690户，问卷回收率99.76

、镇雄县等地，与当地监测工作人员一并深入监测学校开展现场问卷调查指导，并随机抽取部分已完成的问卷进行审核，确保问卷质量。按照国家方案要求，云南省

。　　一是在线发放问卷。线上通过“澄叶在线”微信公众平台，发放电子调研问卷给平台消费者会员，收集卷烟消费者消费信息。　　二是科学分析研判。对调研问卷结果进行汇总

了决策依据。　　此次满意度调查工作采取抽样调查的方式，随机抽取职工代表，现场匿名填写调查问卷，发放调查问卷110份，回收有效问卷108份。调查内容

，通过线上沟通，掌握各规格库存情况和价格情况，最后系统汇总出全市的数据。同时每月还面向501户零售户重点采集重点规格的价格情况和库存情况。　　二是新增问卷采集。借助

和建议。　　二是问卷设计做“减法”。问卷设计主题明确，内容简洁，重点突出，合并同类问题12个，最大限度缩短问卷调查时间。　　三是调查方式做

了500份问卷。活动采取问卷调查的方式，从烟草零售许可证办理、稽查人员服务质量、卷烟供应政策、客户经理服务态度、货源配送及时准确性、烟草工作人员作风等10个方面开展调查，收到

调查结果全面、真实、客观，赣州市公司统一制作好调查问卷。采取随机抽样的方式，按规定比例抽取调查样本，覆盖全市各区域、各线路中不同市场类型、经营业态、经营规模的零售

，针对不同调查对象采取不同调查方法。本次调查主要运用分县局上门发放问卷、邮寄调查问卷等多种形式。三是保证调查质量，严格按照方案要求，严把调查工作各环节质量

烟业智汇