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江西赣州市公司做好客户满意度调查工作

2015年12月03日 来源:烟草在线 作者:程玉芳
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  烟草在线赣州消息  为全面了解广大卷烟零售客户和烟农对烟草行业服务质量及满意度评价,近期,江西赣州市公司认真组织开展卷烟零售客户及烟农满意度调查活动。

  为确保调查结果全面、真实、客观,赣州市公司统一制作好调查问卷。采取随机抽样的方式,按规定比例抽取调查样本,覆盖全市各区域、各线路中不同市场类型、经营业态、经营规模的零售客户及不同区域具有代表性的消费者及烟叶产区烟农,并安排专人将调查问卷发放至卷烟零售客户和烟农,由零售客户和烟农客观公正、自主如实、规范准确地填写调查内容,在确认内容填写无误后调查人员回收调查问卷,进行调查数据梳理、归类和汇总,同时根据调查结果,分析情况,找准薄弱环节,制定应对措施。 

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