烟草在线—吸烟有害健康！

替代品；新产品推荐；附加产品推荐，在推介的时候要把握客户需求看人推荐，了解客户的需求层次：送礼和自用、年轻人与中老年人；

也随之发生变化，作为烟草商业企业，营销人员是卷烟营销最前线的人员，是推进市场化取向改革的中坚力量，也是把握客户需求，改变客户服务

，要适应现代社会特点，在营销中切实把握客户心理，顺应消费者需求。在营销中客户经理要避免简单的说教模式，粗暴的训斥，强制的命令。要避免面对

，其实是在通过观察、倾听、询问之后，更加准确和全面地把握客户需求。一是分析需求类别。根据马斯洛需求理论和卷烟零售客户经营实际，客户需求划分为安全需求、利润需求

，涉及的环节多，细节繁琐，需要客户经理用心用情。其中第一个环节是走访市场和客户，了解实际情况，摸清市场行情变化，把握客户需求

卷烟营销。因此，笔者认为客户经理要重视市场调研工作，要清楚地意识到市场调研是做好卷烟营销的基础，是把握客户与市场需求的有效手段和途径，是卷烟营销

，准确把握客户经营现状，实行差异化服务，实现服务的分层分级，做到有的放矢，增强服务的有效性和针对性。其次是指导客户要到位。要充分利用

和研究，这是划定服务区间的核心环节。基层客户经理最关键的服务内容就是品牌推介、客户服务、价值传递。要提升发现的意识和能力，从分析客户销售波动、把握客户资金调动空间等因素入手

;使得基层营销人员在差异化的服务标的中把握客户需求多样化，进一步顺势延展，扩大与卷烟零售户、消费者交流的基本面，逐步淡化控烟环境带来的交流隔阂和沟通不畅

组织货源”。摸准客户真实需求，按照真实需求供货，及时开展客户真实需求调查摸底，准确把握客户真实需求，切实尊重消费者选择。注重均衡投放

烟业智汇