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烟草在线专稿 零售客户在卷烟经营过程中，要跟各种人打交道，可能会遇上形形色色的人，此时零售客户（店主）一定要控制自己的情绪，切记经商“和气生财”的道理，如果店主闹情绪，既影响了与顾客的关系，也损害了自己的形象。因此个人认为零售客户在日常经营中要注意以下三点禁忌。
一忌“态度生硬”
有次在日常市场拜访过程中曾听见一顾客说：“哎，前两天去某某店里买东西时好象我欠他钱似的，象他这样的态度，以后谁还去他店里买东西？”。看这就是因为态度生硬失掉回头客的现象。因此在经营过程中，我们要时时注意自己的言行，不想因为态度上的疏忽，给顾客留下不好的印象，最终造成顾客流失。
二忌“亲疏有别”
在卷烟经营中要做到生客熟客一视同仁，
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烟草在线专稿 客户经理最重要的一项工作就是品牌培育，在日常拜访时会重点向客户宣传新品卷烟及重点培育品牌，此时常常能听到有客户抱怨说“我想卖的烟都没有，不想卖的烟却不停地向我们宣传……”、也有客户说“哎，现在生意太淡了，一天下来都卖不了几包烟，不想订那么多新品卷烟……”等等。为此客户经理就要根据不同类型的客户采取不同的方法，帮助客户分析、查找原因，使客户自己能采取有效的方式和方法来培育品牌，在销售卷烟的过程中能积极主动向消费者推介，不断提升自己培育品牌的能力和水平。下面我们来看一下针对以下三种不同类型的客户，客户经理应该如何帮助其分析，提升客户品牌培育的能力和水平。
一、不愿意尝试新品
此类客户可从利润的角度对其展开攻势。此类客户看到的只是眼前的消费，而忽略了未来的潜在市场会有什么样的表现
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烟草在线专稿 品牌培育是客户经理日常工作的重要内容之一，也是缓解目前一些紧俏品牌货源不足，提高卷烟销售结构的有效手段。但大多数零售户在前期的新品上柜时，被一两个“滞销”规格卷烟所伤，在对待新品卷烟时往往是谨慎谨慎再谨慎，持观望态度。根据个人几年来做客户经理的工作经验，要做好品牌培育，就应做到以下“三注意”。
一、注意货源充足，不要因货源不足导致客户货源断档，影响新品销售。在品牌投放初期，由于刚投放市场品牌还比较脆弱，刚刚被消费者接受就出现货源不足导致客户卷烟缺货现象，这样一来，其市场空间就很容易被其他品牌挤占，从而新品牌培育就会遇到更多的困难。因此，在品牌培育初期，首先要保持品牌货源的连续性稳定投放，才能保证其市场不被其他品牌侵占，
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烟草在线专稿 合理陈列卷烟能更好地促进卷烟销售，提高卷烟销售盈利水平。整洁的柜台，陈列醒目的卷烟，不但能吸引消费者更多的目光，而且能激发消费者的购买欲望。因此，我们客户经理平时在拜访客户的过程中要指导零售户做好卷烟陈列。
做好店堂设计是关键，要琢磨烟柜的设计与摆放怎样才能第一时间吸引消费者。
做到生动形象的卷烟陈列。个人认为可按下面几种陈列方式进行卷烟陈列，也许对零售客户的卷烟销售会有所帮助。
一是由高价往低价陈列。这是卷烟陈列当中运用最普遍的方法，零售客户一般可将柜台设计成摆放多排卷烟的位置，并将卷烟按价格由高价往低价排列的顺序摆放，这样即方便了客户的选择，又会让消费者易了解自己选的烟是什么档次。
二是将新品摆放在中央。客户经理在宣传促销新品卷烟时，要注意引导零售户把新品卷烟多包并排摆放在卷烟陈列
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烟草在线大余消息 为更好地推进卷烟零售终端建设，针对零售终端目前存在的主要问题，江西大余分公司近日组织第一批功能零售客户进行了集体培训，培训内容主要有：一是卷烟零售终端建设的目的和意义；二是功能终端选取办法，并就选取的基本原则、形象要素、基本要求、选取标准等作了详细的介绍；三是卷烟陈列标准化建设的基本原则及观看卷烟条包陈列模型、实例展示等；四是向客户介绍零售终端信息平台的操作及其主要功能和注意事项。通过此次培训，客户了解了参与功能终端建设有多方面的优点，充分调动了零售客户参与功能终端建设的积极性，表示积极支持配合功能终端建设工作，为后期零售终端信息管理系统的上线工作奠定了良好的基础。
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烟草在线专稿 “叮铃铃。。。。。。”电话铃响起，“袁经理，你们烟草公司昨天送过来的芙蓉王（硬）有问题，顾客怀疑是假的？”
“不会的，顾客怎么说这烟就是假的呢？”看到零售客户被顾客怀疑，我也有点急了。
“真烟根本不是这样的，这烟的包装跟以前的都不一样。”听完零售客户的话，我知道肯定是因为卷烟外包装改版让零售客户和顾客误会了。
“哦真对不起呀没有及时向你宣传到位，是这样的，烟肯定是真的，不过现在卷烟外包装都在改版，以前的警示语字体偏小，正面是汉语‘吸烟有害健康，戒烟可减少对健康的危害’，反面是英语，现在警示语字体更大，改成了‘吸烟有害健康，尽早戒烟有益健康’且正反两面都是汉语ÿ
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烟草在线专稿 随着人民生活水平的不断提高，人民的消费观念和消费水平也在不断的发生改变，烟民消费卷烟的档次也在逐步提高。一般来说农村的消费结构和消费档次较之城镇的有着较大的差距，这就决定了农村卷烟销售结构比城镇的更低。那么农村卷烟零售客户如何提高自身的销售结构呢？个人认为可从以下几方面入手：
一、注意了解周围市场环境及需求情况。一般来说乡村卷烟零售客户以销售四、五类烟为主，三类烟为辅，一、二类烟极少。为改变这一现状就需要卷烟零售客户了解周围市场情况和需求状况，有针对性地做好各类卷烟的订购从而满足不同消费者需求，做到只要进了店的烟民就不会空手出来，总能买到他想要档次的卷烟。零售客户要在原有基础上适当订购中、高档次顺销品牌卷烟，这样既能提高卷烟销售结构增加赢利，又不至于造成卷烟滞销积压资金。
二、善于营造和谐气氛培
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烟草在线专稿 培育“532和461”知名品牌，是“卷烟上水平”这一基本方针和战略任务的核心内容，是当前和今后一个时期的首要任务.培育的品牌主要是行业公布的重点品牌，即”三类以上卷烟销量排名前15位品牌、销售收入（含税）排名前15位品牌、低焦油卷烟品牌和鼓励培育品牌”。去年市局（公司）开展了品牌培育建功立业活动，激发了客户经理的工作热情，在此基础上客户经理还需不断地充实自己，多花时间去学习品牌知识和营销知识，认真领会，细致分析，勇于实践，用心沟通，一定能得到客户的支持和理解，使我们的品牌培育工作达到预期的目的和效果。
受消费者长期吸食习惯的影响，笔者所辖零售户对低焦油新品牌接受的程度一直较低，对此，我并没有急于求成&#
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烟草在线专稿 春节已过，多雨的季节即将来临，如何做到让卷烟的色、香、味不变，卷烟的储存、保管就显得尤为重要。为使广大卷烟零售户获得更大的利润空间，收获更丰厚的经济回报，下面几点关于如何防止卷烟霉变的小知识也许对大家有所帮助：
1、卷烟不要直接接触地面，应用烟架或木凳、塑料薄膜将其与地面隔开，且前后不得接触墙壁。
2、选择阴暗通风干燥的环境储存卷烟，能延长卷烟的储存时间。
3、在卷烟存放点放入适量药剂，如：干燥剂、石灰等。
4、采取先进先出的原则。保持样品新鲜，不要让卷烟受潮或放在阳光照射处，尽可能先出售柜台里的卷烟，以就近更换样品。拆开后的条包应及时放入铁皮箱中，以防受潮霉变。
5、及时了解烟草公司的货源供应情况，根据自己的卷烟销售情况&#x
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烟草在线专稿 随着生活水平的不断提高，卷烟消费者的消费观念也在不断变化，对零售客户也就提出了更高的要求，为此，卷烟零售客户就应从提高自身素质出发，不断更新经营观念以适应市场变化，在激励的市场竞争中立于不败之地。当今由于经营方式的不同，产生了不同的结果，如有的卷烟零售客户生意火红，而有的卷烟零售客户生意冷清。如何才能吸引更多的顾客呢？个人认为要做到以下几点：
一、做到诚信经营，不乱渠道进货
从烟草公司进货，能够确保卷烟质量，严格按照烟草公司建议的零售指导价销售，并且做到明码标价、明码实价，从来不趁紧俏品牌缺货时哄抬价格，这样才能赢得顾客良好的口碑，取信于消费者。卷烟零售客户要明确规范经营，并不是烟草公司要求自己&#
