烟草在线—吸烟有害健康！

、市场动态、经营政策的熟知程度。围绕零售客户“十知”一口清，依托基层营销部集中培训、客户经理面对面讲解等方式方法，推进“我的客户辅导”活动，在确保零售客户知晓

、行业政策、品牌文化等内容，开展小范围、多频次的客户辅导，当好客户共同成长的“带路人”；搭建“党建+营销”服务平台，发挥小组长“头狼

，因地制宜做好陈列指导和帮扶工作。另一方面是做好零售客户培训，借助自律互助小组和示范街建设，加强对零售客户的辅导培训，重点做好宣传动员工作。　　五是

环节，特别要求客户经理要做好对客户的辅导，提高营销成功率。　　三是加强分析研判，保持良好的市场状态。持续优化“量随价走、稍紧平衡”的调控运行机制

，确保随时掌握情况。加强经营能力，打牢客户转变经营理念。深入开展新现代终端客户辅导培训，围绕当前零售业涌现的新业态、新模式、新趋势以及大数据、人工智能等新技术

、库存盘点、品牌培育等零售技巧。通过持续深入开展客户辅导培训，帮助普通终端客户不断提高思想认识、转变经营理念、改进经营方式，提升经营信心，实现普通终端客户理念焕新

适应新零售发展需求的问题，烟草商业企业要在帮助零售客户提高思想认识、转变经营理念、改进经营方式、提升经营技能上下功夫。深入开展客户辅导培训，选拔熟悉营销业务、具有丰富经验

成长，我请客户当老师’主题活动为着力点，围绕‘客户经理培训、零售客户辅导、零售终端维护’，以客户经理队伍职能转型、客户经理专业素养提升、零售终端建设转型升级

课堂推出后，客户经理普遍反映培训学习效果好。于是，灞桥区局（分公司）大胆尝试，将“三分钟”微课堂推广应用到零售客户辅导与培训中

营销战线从营销人员培训、零售客户辅导、零售终端维护、客我关系提升四个方面开展“我为客户做什么”大讨论活动，广泛参与讨论，每人撰写交流心得，共同查找工作短板、明确

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