我与客户共成长

　　为贯彻落实湖北省烟草专卖局（公司）“我与客户共成长”主题营销活动部署，黄石市烟草专卖局（公司）积极推进，召开动员部署会，印发《湖北省烟草公司黄石市公司“我与客户共成长”主题营销活动实施方案》，如火如荼开展了一系列活动，取得了一定的工作成效，营造了良好的活动氛围，充分展示了黄石市局（公司）与客户经营同心、发展同行、成长同向、利益同体的决心。

　　“我为客户做什么”大讨论

　　全市系统营销战线从营销人员培训、零售客户辅导、零售终端维护、客我关系提升四个方面开展“我为客户做什么”大讨论活动，广泛参与讨论，每人撰写交流心得，共同查找工作短板、明确活动方向、制定改进举措，集思广益，实现在共同讨论中统一思想认识。

　　直属分局（营销部）西塞山市场部利用专销互动会开展“我为客户做什么”讨论。

　　大冶市局（营销部）城区市场部通过工作例会组织全体人员开展“我为客户做什么”大讨论。

　　阳新县局（营销部）各市场部在周例会上，采取“上级命题下级答的方式开展讨论。

　　“我的业务我学习”

　　直属分局（营销部）下陆市场部开展新品双喜（爱国绿中支）上市培训学习。

　　阳新县局（营销部）内训师向营销人员讲授《云POS终端系统操作实务》专题课程。

　　阳新县局（营销部）客服部主任传达学习“批零网配”工作方案、现代终端检查验收标准及专项考核要求。

　　“我的客户我辅导”

　　直属分局（营销部）黄石港市场部组织辖区内零售客户开展座谈会，向客户宣传“批零网配”工作。

　　大冶市局（营销部）邀请专卖部门对诚信互助小组开展多场培训，全面提升数据终端客户对考核相关指标及系统的认知度。

　　阳新县局（营销部）兴国市场部客户经理现场指导卷烟零售户熟悉掌握云POS终端管理系统操作。

　　“我的终端我维护”

　　直属分局（营销部）结合即将开展的终端拉练项目，组织客户经理共同维护零售终端形象。

　　阳新县局（营销部）客户经理对现代终端客户开展烟模陈列维护。

　　阳新县局（营销部）客户经理指导洋港镇7位零售客户自主团购烟柜，改善卷烟陈列。

　　工作各具特色、亮点纷呈

　　广泛宣传动员

　　从黄石市局（公司）到各县级局（营销部），从客户经理到客户，各个层级积极开展“我与客户共成长”主题营销活动的全面动员和广泛宣贯，全体营销人员统一思想，积极响应活动号召，主动将各项工作落到实处，整个营销队伍士气高涨。

　　共同维护终端

　　直属分局（营销部）借助终端拉练项目验收，将营销战线全体人员拧成一股绳，共同维护终端形象，拉开“我的终端我维护”工作序幕。

　　客我互动交流

　　大冶市局（营销部）召开客户座谈会，及时了解客户反馈的问题，通过现场宣传解释，化解客户心中的矛盾，凝聚发展共识。

　　终端靓化陈列

　　阳新县局（营销部）总结提炼卷烟陈列改善技巧并推广运用，扎实开展终端陈列“靓化”工作，556户零售客户自主改造柜台、购买卷烟推进器、烟架改善陈列形象，占辖区客户总数的15%。

　　下一步，黄石市局（公司）将持续推进“我与客户共成长”主题营销活动，用活动过程的实干、活动结果的实效推动实现客我关系互利共赢，为黄石烟草高质量发展注入新动能。