近期,陕西省商洛市局(公司)结合本地工作实际,精心部署,统筹安排,扎实推进“我与客户共成长”主题营销活动。
落实活动方案。紧密结合当前卷烟营销工作实际,制定四季度活动实施方案,对主题营销活动进行专题工作部署,进一步明确工作目标、活动内容、活动要求,突出信息采集、终端建设、客户盈利提升等方面,引领客户经理、零售客户、终端体系快速成长。
开展学习整训。围绕市场化取向改革示范工作成果宣贯,组织学习客户服务、终端建设、诚信互助小组建设等8个业务规范,确定成果内容深度应用到具体实践中去;组织开展四季度客户经理服务能力提升培训活动,近80余人参加,聘请专业讲师围绕行业高质量发展、品牌推荐技巧、营销队伍职能转型等内容开展学习指导;持续开展“月度一测”“人人当讲师”“云培训”等活动,不断强化各级人员业务理论基础,主题活动以来累计开展“月度一测”及“云培训”活动各3次,内部月度小课堂14场次。
强化客户服务。依托月度品牌宣讲、诚信互助小组等活动载体,围绕社会主义核心价值观、零售业发展趋势、行业政策、品牌文化等内容,开展小范围、多频次的客户辅导,当好客户共同成长的“带路人”;搭建“党建+营销”服务平台,发挥小组长“头狼”精神,开展“弘扬爱国主义情怀 我与客户共同成长”主题党日活动等,携手零售客户共谋发展,累计开展品牌宣讲会14次、小组活动664场次。
提升终端形象。持续开展零售终端“驻店站柜”服务活动,指导客户规范卷烟陈列;强化对新现代卷烟零售终端扫码销售指导服务,确保真扫实扫;持续关注普通提升终端运行情况,重点对乡村市场推广普及卷烟推进器应用;试点推行示范街星级管理,评选出季度优秀终端,组织零售客户前往观摩学习,借鉴经验,形成“比、学、赶、超”的良好氛围,充分发挥示范引领作用。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题