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烟草在线吉安消息 为进一步提高零售客户拜访成效,近日,江西省吉安市烟草公司吉州分公司加强客户经理拜访工作力度,以实际行动践行党的群众路线教育实践活动
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烟草在线青神消息 近段时间以来,针对客户经理拜访时间和线路不均衡、工作压力大的问题,四川青神县局(营销部)领导班子本着“以人为本”的原则
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那么,对零售户来讲,如何在当前经济大环境不景气,市场增长乏力,销售疲软的情况下,提振淡季卷烟销售信心呢?笔者结合老陈的卷烟经营情况,认为零售客户应该从以下几个方面来提振卷烟经营信心,增加卷烟销量,进而提高盈利水平。
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烟草在线专稿
编者按:客户经理在拜访过程中遇到客户对货不满意、情绪低落的时候,应该如何进行劝导?看了下面的对话,你就会知道!
对话:
客户经理:曹老板,你好!最近定购的烟卖得还顺畅吗?库存的卷烟品牌有那些?
曹老板:张经理,你好!你看我这次定的软中华和黄王都变形了,就是不好卖。卖给新的流动消费者都不接受,卖给固定的消费者----常客要降价才肯接受。我想退货,等到下次送货时间,我就会丢失好多销售机会,高档卷烟就会断档。。。。。。这次我决定定购这条软中华是有消费者提前预约一次要购买5包,你看,还剩2包,难卖,又要降价了!我还预约了一条和天
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,规范客户经理拜访服务流程。
“看”就是看零售客户的卷烟柜台是否干净整洁、无杂物,卷烟和标签是否摆放到位、规范有序、一一对应,对不合要求的地方及时指出
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做好客户拜访,向客户及时宣传烟草经营政策,调查客户经营情况,帮助客户解决经营难题是客户经理每天拜访客户的主要工作。然而,由于客户数量较多,每个客户一天要拜访几十户甚至上百户的客户,可以说是时间紧、任务重。事实表明,同样是客户经理,有的客户经理由于善于加强工作的计划性,所以每天的拜访效率较高,不但能在规定的时间内完成各项拜访任务,而且客户的满意度也较高。而有的客户经理由于缺乏工作的计划性,每天的拜访工作效率十分低下,有时起早贪黑还不能完成拜访任务,客户对他的服务满意度也相对较低。笔者通过采访一些工作能力强、业务水平高的客户经理,发现他们之所以拜访效率要高于其他客户经理,主要得益于他们抓住了以下三个关键,即:拜访前有计划、拜访中有支技巧、拜访后有总结
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客户经理小凯是湖南省融城市的一名客户经理,他保持着写日记的好习惯,一边完成拜访任务,一边写下自己走访市场时的酸甜苦辣和切身感悟。这是来自基层的声音,也是对行业的真实观察,希望小凯的经历能够带给大家更多的思考。
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客户经理小凯是湖南省融城市的一名客户经理,他保持着写日记的好习惯,一边完成拜访任务,一边写下自己走访市场时的酸甜苦辣和切身感悟。这是来自基层的声音,也是对行业的真实观察,希望小凯的经历能够带给大家更多的思考。
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烟草在线靖江消息 为进一步优化营销线路,更好地做好客户服务工作,日前,江苏靖江分公司客户经理的队伍中补充了两名新成员,原有的拜访线路得到新的调整。
新的营销线路中,农村片区客户经理管辖客户200户左右,城区片客户经理管辖270户左右。
针对此次线路调整,该分公司要求新老客户经理线路交接时要发扬传、帮、带的精神,尽快帮助熟悉新线路,力求客户服务工作得到进一步提升。
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近日,贵州省遵义市汇川区局(分公司)切实抓牢四个关键环节,提升客户经理拜访质量。
抓牢拜访计划,提升拜访频次。以高质量