烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　周六，店里的顾客人来人往很热闹。一位女顾客，在牛奶区左看右看，然后问道“老板，有没有一大早麦香乳？

一种很大的损失。那么，当顾客前来店里投诉时，我们零售商家应该如何处理呢？　　几天前，我就与小区里一位女顾客的产生了冲突。那天，

;“想买一袋盐。”我随手指了一下身后的货架：“食盐在那边，你自己取。” 　　“老板，食盐找到了，料酒在哪里？”女顾客在货架那头问。“在

　　烟草在线专稿　　前不久的一天中午，一位女顾客领着小孩在我店里买了一排爽歪歪，匆匆离开我的店铺，来到了隔壁卖奶粉小慧的店门口。孩子看见摇摇车就闹着要坐

;将刚刚过期一天的绿豆糕卖给了一位女顾客，那名女顾客回家开袋食用后，发现是过期食品，便气势汹汹地找到店里来，不依不饶，纠缠不休

，一包冰糖5元，一共给了我100元，我找了68元给她，我看到她把找的钱装进了口袋。之后，她们三个转了一会，这位女顾客又相中

上前热心的推荐说：“这款酒销售的可好呢！价格也适中……” 　　没等妻子说完，在一旁的女顾客打断妻子的话说：“老板娘，你这价格卖

都不贵，别的我不敢说，在先信商厦，这种好的电水壶不要您七、八十才怪呢！”“没有的事。”女顾客又是摇头又是撇嘴地小声嘟囔着，转身就要

不好吃？”这句话似乎也有道理，面对这样的顾客店主只能忍气吞声。咱们今天抛开这位女顾客恶劣态度不谈，来聊一聊店主该如何面对那些恶意试吃的顾客？张

进行分类，有一个很大作用，就是知道哪些顾客的居住在一个地方，然后传递信息就比较方便。有一次，店里来了一批高端餐具，女顾客的最爱

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