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初识“金圣”烟是在十四年前的一个夏天。记得那年夏天，我从外地进来一批太阳伞，在影剧院的广场上与那些景德镇卖陶瓷的闹市口摆上了摊点。第一次做生意，感觉不好意思，更不知道如何吆喝自己的产品。就在我摊点旁边的景德镇卖陶瓷的好心大哥仿佛看出了我的心思，他一边抽着香烟，一边主动拿起太阳伞帮助我吆喝起来......
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当一款新的品牌烟上市，对于我们零售人来讲，心理难免有点忐忑不安，因为新品牌我们对此陌生，不了解，以后是否有市场，消费者是否能够认可等等一系列的问题都会第一时间在我们脑海中闪现。
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就这样，在极短的时间里，我所订购的芙蓉王，完全销售一空。
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弹指间，我的小超市已经营到了第八年的开始。看着店里现在每天生意红火，营业额也在不断的增加，我心中感慨万千。记得小店刚起步之时，店里只有奶制品和卷烟销售。
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即使有那些不怀好意的顾客来到我的店里想打什么歪主意，但是作为我们店主，只要你满面堆笑，热情有佳，他们也使不出那些坏招来。
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三尺柜台前，遇到的顾客不计其数。在销售卷烟的同时，遇到的麻烦也不在少数。特别是对于我们店主卖的卷烟真假产生质疑的事例，我想只要是经营卷烟的朋友们都会遇到过。
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烟草在线专稿 零售人在平时的经营中，难免会出现与顾客在金钱上的矛盾，所谓矛盾无非就是钱找得多与少，甚至还会出现钱给过了，对方说没有给等等一系列的矛盾。就我在平时与顾客打交道中所发生的一些小矛盾，先与大家分享一下，以免我们以后再发生类似的情况，以此引以为戒。
当天的账当天结清
我的店里平时有给顾客带充值话费，办理宽带的业务。以前移动充值业务是用手机空中充值，但是空中充值业务上面不显示顾客的名字，为此有许多顾客不敢相信，害怕充值错误，为此我也少做了不少移动充值话费的业务。最近移动公司的代理商来找我说可以办理个网上移动充值便利店，但是需要交纳押金，而且便民店充值时可以显示顾客的名字，于是我便办理了便利店网上充值，但是考虑到有时候电脑忙，或者是停电
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烟草在线专稿 在我们平时的经营中，经常会遇到一些刁难的顾客。做生意成与不成，顾客难缠与否，这些都不外呼价格原因。如果按照顾客的意思给他们让利，那些消费者的讨价还价很离谱，我们就是亏了本给他们，人家都还会以为我们赚钱呢；如果不让利，那我们店主用什么方式将顾客说服，让他们心甘情愿的掏钱买货？这些就看经营者的临场发挥极致了。
就像我最近遇到的这样一位顾客。那天一位看上去打扮比较时髦的中年妇女跨入我的店铺：“老板娘，我准备买点礼品送人。”我满面笑容的迎接到：“您先看看需要什么礼品，好吗？”于是这位顾客很快就选好了礼品，两瓶海之蓝酒，还有两盒脑白金。我在心里默算了一下，海之蓝酒一百二十元一瓶，两瓶二百四十元，脑白
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烟草在线专稿 最近偶尔有顾客来问我：店里有长白山烟卖吗？于是我便拿出十三元一包的长白山烟递给顾客，可是顾客却说，他要的是七元一包的长白山烟。要知道我们这里只有唯一的一款十三元的长白山入住我们这里的市场。七元一包的长白山我还真是没有听说过呢，更不知道七元一包的长白山长的是什么样子？说者无意听者有意，就在这个星期订烟的时候，刚打开网站，习惯性的将网站里的烟先浏览一下，然后在考虑订什么样的烟，订多少数量，心中有个大概。无意之中我发现七元档次的烟中有长白山烟。这不就是顾客曾经问到的那种长白山烟吗？于是我毫不犹豫的先订上两条试试看。虽然这种烟是首次进入我们地区，既然有消费者问及这种品牌烟，那么这就说明这种烟在其他地区早已上市，更说明了消费者已经尝试过这样的品牌烟。只要是好
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烟草在线专稿 孙钧，我的初中同桌同学，感恩商店的店主。记得刚开店那会儿，店里的品种屈指可数。因为他的商店是开在自己家的小车库里，面积不大，所以没有办法购置多少品种。
在他开店之前，我们很少接触。自从他经营小店生意以后，经常隔三差五的来我的店里光顾。有的时候顾客需要什么货，他怕卖不完，便在我的店里分一部分给他。就像牛奶，饼干等，他再从我的店里每个品种拿一两箱回去卖，卖完了再来拿。然而最近他再次来到我这里时，只字不提在我这里拿货的事，而是告诉我：“你家店里的矿泉水、饮料等品种的价位和我直接从业务员那里进货是一样的，说明人家经销商没有对你我两眼看待。”原来，他现在店里的货都是经销商送货上门，需要什么品种，一个电话ÿ
