烟草在线—吸烟有害健康！

，想客户所想、急客户所急，尽力解决客户困难，坚决杜绝一切损害客户利益的行为，全力做好亲情化服务工作，着力解决服务群主“最后一公里

;考核成绩全部合格。　　五是强化服务水平，提升外部客户满意度。在坚持亲情化、人性化服务卷烟零售客户的基础上，物流中心结合工商联动机制，优化服务措施、细化服务

宜章县局加强客户服务的一个方面，下一步，该县局将结合群众路线教育实践活动的相关要求，开展“送培训到户”，打造亲情化服务“亮名片”等多种方式

，建立消费者信息档案，有效“发展新顾客、留住老顾客”，促进其长远发展。　　对弱势群体客户提供亲情化服务。建立《弱势群体客户档案》，记录客户需求

联合，理顺结算流程。在完成前期宣传与筛选之后，市营销中心联合财务科，强化与中国邮政储蓄银行的联系，针对卷烟零售户特点，提供亲情化服务

内容再延伸，全面提升服务群众工作水平。　　一是为零售户提供增值服务。深入开展网银结算、贷记卡、银行代收货款，向零售户提供个性化、亲情化和增值性服务；狠抓专卖

营销工具，提高营销管理工作效率；扎实推进标准化、个性化、亲情化和增值化服务，不断提高服务的质量和水平。

持证上岗、亮证执法，按照规范的执法行为和程序开展执法，做到执法言语文明礼貌化、执法行为人文亲情化、执法程序合法规范化。　　三是抓市场，促依法行政推进。强化与

：“勤动嘴”，第一时间传递最新卷烟市场动态、营销政策和货源分配策略；“勤动腿”，增加日常走访次数，确保亲情化服务落实到位；

的意识；　　7、保证客户合理利润，提升客户满意度、忠诚度、继续开展亲情化服务。　　8、每月客户经理车送货一次。

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