烟草在线宁夏消息　　党的群众路线教育实践活动开展以来，吴忠市局（公司）坚持以作风建设为抓手，以服务群众为导向，努力实现服务内容再延伸，全面提升服务群众工作水平。

　　一是为零售户提供增值服务。深入开展网银结算、贷记卡、银行代收货款，向零售户提供个性化、亲情化和增值性服务；狠抓专卖队伍建设，引导一线人员树立“心贴心”服务理念，转变服务方式方法，强化便民服务举措，帮助零售户解决经营中的实际困难，切实增强服务的针对性、实效性。

　　二是组织开展政策法规宣传。通过入户走访宣传、发放宣传册等多种方式，广泛向零售户宣传烟草法律法规、真假烟识别、卷烟防欺诈、防调包等知识；结合零售户最关心的紧俏货源投放、终端建设、明码标价等热点问题，与群众“零距离”开展政策宣传，增加政策执行的透明度。

　　三是深入基层一线解决问题。落实完善领导干部赴基层调研考核制度，定期开展走访调研活动，认真听取一线干部职工和零售户各类诉求，针对发现问题，坚持即知即改、立行立改；继续完善具体的制度、办法，明确责任主体、工作目标和办理时限，层层落实责任分工，确保群众反映问题事事有着落、件件有回音。

　　四是加强一线人员作风建设。开展一线人员述职述廉活动，围绕履行工作职责、执行廉洁自律、遵守《明示承诺书》情况、存在的突出问题和改进措施等内容，实事求是、客观公正地向零售客户作详细汇报，对客户经理和专卖执法人员工作中出现的问题进行一次“大扫除”，扎实做好客户服务工作，进一步密切客我关系，树立烟草行业良好社会形象。