烟草在线—吸烟有害健康！

顾客角度审视服务过程，识别服务要求。在绘制服务蓝图的基础上，课题组还设计了涵盖配送准时、服务态度、交接质量、卷烟破损等十个方面的客户需求调研问卷，通过

合作，做优基地单元，做好工商交接，不断满足品牌配方需求的特色优质烟叶。　　完善技术保障，补齐技术短板，提升生产水平。以精益生产为

”的工作格局，烟叶生产水平不断提升。上等烟比例从2005年的43.6%提高到2013年的63.8%，在国家烟草专卖局工商交接等级质量检查中，龙岩烟叶等级合格率

改变的，也许一个不小心香料就从下水道流走了。　　每次上班前我都要跟着师傅先检查设备是否完好，把设备清洗干净后做好交接班记录；接着就是查看今天烟丝的牌号和要进

（公司）抽查工商交接等级合格率分别达到规定要求。　　县委书记孟端平以《立足当前、着眼长远、加快师宗烟叶发展方式转型升级》为题回顾了2013年全县烟叶工作取得的成绩，

引导员工认真对待每一次分拣操作、每一次卷烟交接、每一次卷烟进出，每一次驾驶、每一次修理，每一次客户询问……把责任与奉献体现在工作的细微末节中，达到规范员工

的要求，及时与中心库联系安排调运。基地单元工商交接责任专库备货实行单报单存单调，每天向中心库数据室报告专库备货等级数量，每条线库存满200担必须调中心库

;并未把配送工作当作简单的货物班运交接，而是将配送工作当成企业形象工程来抓。配送员直接面对卷烟零售户，接处频率较高、服务质量的好坏直接影响客户对整个企业形象的评价。因此

、加强烤烟标准培训、加强烟叶收购监督管理等措施，着力开展烟叶工商交接“成就客户”质量行动，高度重视不同类型客户的需求，耐心倾听客户的意见和建议，对

，每个人也能更好地做好工作交接。愚以为，有些单位在学习型党组织创建中开展的“五个一”活动（即：党委每季度推荐1本书；机关党总支每月1次

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