烟草在线—吸烟有害健康！

客户问题整改的结果往往是形式大于内容。四是机制之间贯通协同推进工作力度不够。行业省、市级局建立了以纪检监察为主线的贯通协同机制，纪检监察专线上针对包含内部违规生产经营在内的各类违纪违法行为

查找客户问题、精准督促客户及时整改提供支持。二是创建问题整改和效果巩固与跟进措施。厘清专卖、营销、物流、内管、县级局等单位（部门）在四员信息反馈与处置中的分工，

，前台的智能客服以客户需求出发，自上而下收集涵盖15类117个客户日常经营常见问题，实现客户问题快速精准回复，大幅提升服务效率，后台的“融

，有效地处理1个客户的投诉、举报，相当于解决几百个客户的问题，能最大限度地减少企业的经济损失。客户的投诉和举报对企业和员工是宝贵的财富。2.烟草行业

，即时解答客户的问题。疫情防控期间，浙江销区创新工作方式，在商业企业的带领下，通过参加零售客户诚信互助小组视频会议，向客户传递湖北

。　　（2）调整上柜率，解决投给哪些客户的问题。市场状态不佳，除了投放量过多之外，还可能存在整体投放量合理、区域投放量过高的情况，

;如果是客户的问题，那么实话实说，他们也会理解的，非常简单。但是，客户经理给零售客户的这个态度，会给他们留下非常恶劣的印象

。客户经理重视客户工作，其实就是抓住了营销重点和关键。长期以来，不少客户经理在对待客户问题上，常把自己定位于“帮扶者”角色方面，他们更多地是考虑

客户提供简单、便捷的解决方法，让客户既轻松又愉悦地解决一些问题，但常常因为客户经理的漠视所以忽略，因为貌似事不关己，所以把客户问题高高挂起

送货效益和送货服务质量。三是通过专销联席会等形式，与稽查员交流销售计划完成情况、客户守法经营情况等有关市场信息，确定下一步重点和工作措施。四是送货员可解答客户问题

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