烟草在线—吸烟有害健康！

的超市，我就得给他们留下好印象。　　那天外面下着小雨，一位女顾客匆匆走进了超市。看得出她是来避雨的，然而我却主动迎上去，微笑着说：

的满头大汗，刚坐到板凳上休息5分钟，一位女顾客走进了店里，我慌忙起身迎接，问道：“大姐，你需要点什么东西？

;还给店里增添了一道亮丽的风景线！　　宁夏石嘴山市平罗县小胡百货星海店卷烟零售户孙建明　　观点：莫把“服务”当“负务” 　　2013年中秋、国庆期间，一位女

一条兰州，当时我正在床上打吊瓶，就让妻子给顾客取烟。妻子对卷烟牌号规格不太熟悉，结果将一条硬蓝白沙给了顾客，那位女顾客也不识字，拿了烟

，他都能够按期完成，店里很少积压卷烟。如果是女顾客来到店里，他会送上一片口香糖，一盒绿箭口香糖装5片，可以送5个顾客。如果你是新来的顾客他

温暖。　　有一次，一位年轻顾客和丈夫为了孩子上学发生了一点小摩擦，女顾客来我店里，我以我的判断，肯定是遇到不高兴的事了，以往她来我

，比方说老年人与青年人的想法不一样，男顾客和女顾客的心理也大有差别，内向的顾客与外向的顾客也是绝然不同的，所以不能千篇一律地对待。当一个顾客走进

。” 　　那是在2011年的一个星期天的下午，一位女顾客拉着自己的孩子来到张翠花店里买瓶洗发水，小孩子还是眼真，一眼就看出张翠花儿子和他是蓝天幼儿园大班的同学

他们也按照对手的样子在顾客等位子的时候给顾客提供免费饮料、小食品、跳棋扑克和上网等娱乐之后，却发现对手又有了新的服务，比如竟会给吃得满头大汗的披着头发的女顾客提供扎头发的皮筋

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