烟草在线—吸烟有害健康！

国家烟草专卖局、湖北省政务服务网、鄂汇办APP等线上渠道申请办理相关许可事项，扎实推进“5日准营”工作目标，切实提升政务服务效能，实现让数据“多跑腿

服务满意度及群众对许可事项的合理诉求，及时改进和优化工作方法，并以此促进服务质量巩固提升，切实做到以“群众需求”为出发点、以“群众满意”为落脚点，促进

服务做“乘法”结合“我为群众办实事”活动，积极解决行政许可事项办理中存在的难点和堵点问题。针对年老群体、特殊群体以及偏远地区办证群众开通“绿色通道”，主动提供“上门办证、送证

内容，多措并举推广运用“鄂汇办”APP申请办理烟草专卖零售许可证，推进行政许可事项“掌上办”，让办事群众在政务服务中切实“体会到速度、感受到温度”。

通过拨打烟草专卖行政主管部门公布的办事咨询办公电话的方式对行政许可事项进行询问了解，但是目前行政许可事项已经全面在政务服务中心办理，而咨询电话大多数设置在烟草专卖行政主管

许可七大类审批事项逐步在省级政务服务移动平台上线。对于新办证之外的延续、变更、停业等许可事项，通过电子证照库获取相关登记信息，更是做到了“一键可达”。不仅如此，

的申请人，通过远程指导、视频协助的方式，帮助其解决难题，提升办事能力；对审批通过的行政许可事项，通过免费寄递方式发放送达许可证

;新办证材料由原先8项缩减为2项,其他办理类型的申办材料也减少50%以上。如今，申请人办理许可事项，只需要携带一张身份证，填写一份申请书即可办理。让群众办事

登记困难家庭持证零售户477户。专卖管理人员通过主动上门服务，现场开展行政许可业务办理和法律法规政策宣贯，着力解决了弱势群体客户许可证到期延续、变更等行政许可事项个人办理

“便民利民、优质高效”服务原则落地生根，分局还建立“大厅+所站”多点受理工作格局，实现行政许可事项就近办，积极为老弱病残及军烈属等有需求的特殊群众提供

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