武昌区局发放首张“掌上办”烟草专卖零售许可证。

“我前几天在‘鄂汇办’上提交了申请，今天就收到证了，真是太方便了！”近日，闪先生收到了武汉市首张“掌上办”烟草专卖零售许可证，领到零售许可证的闪先生万分感激地说：“轻点手机屏幕，填写申请信息，上传相关材料，不到15分钟就成功提交烟草专卖零售许可证新办申请，随时查询申请办理进度、办理结果。没想到我一次也没跑，足不出户就办好了烟草专卖零售许可证，为你们的办事效率和服务质量点赞！”

随着“放管服”改革不断深入，营商环境持续优化，群众办事从“只跑一次”到“最多跑一次”再到“一次不跑”，烟草专卖零售许可环节群众跑动次数明显减少。今年9月，湖北省局依托“鄂汇办”APP，开发上线了烟草专卖零售许可证“掌上办”功能，选取武汉市局武昌区局作为试点单位，逐步推行烟草专卖零售许可证“掌上办”，让手机变成为民服务的新窗口，为办事群众搭建起“零距离”沟通的桥梁，让办事群众享受更便捷服务。

武昌区烟草专卖局（公司）不断推进“互联网+政务服务”，通过“线上+线下”的形式大力宣传线上办证操作流程，提高群众知晓率。让群众不跑路、数据跑起来，申请人可实时享受线上咨询、线上申请以及线上评价，形成“跑零次是常态、跑一次是底线”的服务新局面。为推动行政许可业务“掌上办”试点工作扎实开展，武昌区局组织全体专卖人员学习省、市局“掌上办”相关文件精神，全面开展专卖人员“掌上办”办证培训，让相关人员熟练掌握烟草零售许可证新办、变更、延续、停业、恢复营业、补办、歇业等申请事项的“掌上办”操作流程，以便更好地为办事群众服务。

自烟草专卖零售许可证“掌上办”试点工作开展以来，武昌区局（公司）共发放“鄂汇办”APP烟草专卖零售许可证核发-操作手册50余份，专卖人员上门宣传“掌上办”130余户，窗口工作人员在行政服务大厅向前来办理证件、案件的当事人“零距离”宣传“掌上办”20余户，受到辖区群众好评。武昌区局首张“掌上办”烟草专卖零售许可证的顺利发放，标志着“掌上办”试点工作在武昌落地落实。

下一步，武昌区局（公司）将进一步加大宣传力度，拓展宣传渠道、丰富宣传内容，多措并举推广运用“鄂汇办”APP申请办理烟草专卖零售许可证，推进行政许可事项“掌上办”，让办事群众在政务服务中切实“体会到速度、感受到温度”。