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，满足了客户日益多样化、差异化和个性化的服务需求，使零售客户的物流服务体验感更佳、客我黏性更强，得到零售客户的一致好评。
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。要求卷烟营销人员在亲情式、个性化服务的基础上，充分发挥前瞻性和售后式服务，急客户之所急，想客户之所想，切实将服务工作贯穿始终。强化督查考核。建立
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地情况、存在难题为烟农推出个性化的服务套餐，通过“套餐式”“私人订制”的种植服务，帮助烟农有效落实技术措施，提高种植水平，解决种烟中的难题
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随时学”三种方式，为星级终端客户提供全天候、全时段、全方位的精细化服务。客户经理实施“一户一策”的个性化服务，定期“一旬一驻”亲身示范指导；组织零售户到党员星级
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增量做了预估。与会人员各抒己见、畅所欲言、群策群力，围绕“高速化、智能化、个性化、服务化”，就生产大纲目标达成提出了许多建设性意见。研讨会强调，要继续做好合理
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标准化服务。重点解决货源供应、品牌宽度及终端客户抱怨化解等问题，对终端客户进行营销指导及库存管理，切实维护好终端客户的基本利益。二是紧抓个性化服务。重点加强现代终端增强品牌宽度
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对辖区客户进行分析,建立客户服务档案并持续更新维护,为客户经理服务提供服务基础信息,以便针对性的制定符合客户实际的工作措施,开展个性化服务,以此提高客户的服务满意度。 二是加深走访。 在充分分析客户
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基础服务工作。努力提高卷烟营销队伍素质，切实改变当前服务意识不强、服务工作应付敷衍、服务有效性不高等突出问题。积极探索和推行个性化服务、亲情服务、增值服务等，使客户服务更
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客户提供个性化服务。无纸化签收为疫情防控常态化下的无接触配送模式提供了便利，送货员通过拍照方式，记录卷烟、店面、客户信息，系统自动上传照片完成卷烟交接。上线
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服务。根据客户销售数据，结合市场情况，为客户量身定制个性化服务，实地指导客户进行卷烟陈列，分析销售环境，细化经营指导，
