烟草在线—吸烟有害健康！

货源不是他们所希望的那样，情愿不订、不卖，也不愿意费事儿订购卷烟，以前在我的片区，有的农村老年客户，他们能够持续一个多月不订货

，从以上客户构成数据分析，我县卷烟零售客户中大部分客户为中老年客户，高中及以下客户占客户总数94.53%，这部分客户现代化设施使用技能差

区别于普通终端的专属性服务。　　3.深化亲情化服务。重点是开展困难零售客户调研，进行弱势群体客户分类，摸清残疾人客户、老年客户等困难客户的现状，建立弱势群体

技能。电脑可是高科技产物，如果家里有人会操作电脑，这当然不是问题，请人家教一下就是了。但是，我们身边还有六七十岁的老年客户加入网上订货队伍的。他们

;打电话通知其他零售户取烟。有的老年客户行动不便，为了及时取烟，经常提前关门，等候接烟。二是卸完货后急着走，不让客户清点货。一些送货员违反送货

;心里不慌”，消费起来当然也不会手软了。　　在这种情况下，提供必要的增值服务非常重要，特别是农村一些老年客户，他们的经营思想比较保守，

;绝大多数客户对送货员的工作是满意的，纷纷翘起大拇指予以表扬夸赞。但也有个别客户对送货员自身素质不甚满意。一位王姓老年客户告诉笔者：我耳朵背，走路慢，

出，我县卷烟零售客户中大部分客户为中老年客户，高中及以下客户占客户总数94.53%，这部分客户现代化设施使用技能差，下步终端提升难度较大。　　3、经营情况

，老年客户需帮助　　　张阿姨　　陕西武功县长青路烟酒店　　　　　　我七十岁了，眼不花，耳不聋，开个小店没麻达。唯一的缺点，就是认不清

偏大的老年客户，很容易出现订单遗漏、顾此失彼的现象，导致不能及时备货，进而影响到节日经营。去年元旦前夕，我到辖区的一位客户店中走访宣传公司货源

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