烟草在线—吸烟有害健康！

了老年顾客的青睐。另外，店里新进了新鲜水果、精致小零食等，我都会拿出一些给顾客品尝，让他们亲自感受一下味道，往往就能打开销路。李老板：

，分成“图书阅览区”和“品吸品尝区”。在图书浏览区，摆放着我多年积攒的图书杂志以及儿童画报，方便时间充裕的中老年顾客阅读浏览。有顾客带孩子来购物，把孩子放在

做生意时我也会因人而异。一个家庭妇女，更多的是讲究商品的实用性，在销售中就重点从商品的使用效果上打动她们；对老年顾客，则以更多的情感关心、问候为主

并注意用电安全。多年来，我为小区的老年顾客维修过电饭锅、换过灯泡、换过墙插。这些细微的暖心服务，让那些老人对我很感激，他们逢人就夸我为人善良，是

活动，照顾老年顾客，减少排队时间，预防发生意外，体现人文关爱。卷烟柜台是超市的一张名片。李侠熟知烟草专卖管理规定。她要求柜台员工严格遵守烟草专卖

，提高顾客的忠诚度。一是真诚对待顾客。对进店的顾客我做到一视同仁，无论购物还是闲逛，我都会热情周到地和他们打招呼。对那些老年顾客，我会亲切地和他们聊聊

牌，特别是对腿脚不利索的老年顾客，更是及时提醒他们走路小心，防止摔倒。春节是销售的黄金季节，是消费者最舍得花钱，最愿意花钱的时段

顾客引导他们在线上下单。对在商城和微信群里下单的顾客实行85折优惠。对不会线上购物的中老年顾客，我则通过电话和他们交流，把他们所需要的商品记下来进行打包，并把

，效果非常好。近些年来，宋老板还购买了血压器、电子秤，尝试开展为中老年顾客测血压、量体重活动。并自学一些营养、卫生保健知识，向一些中老年人传授。优质

需求，让顾客感受到店铺的温度。对那些不会网上购物，不会玩微信的老年顾客，我根据平时记录的联系方式给他们打电话，把店铺的电话告诉他们，

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