马上就到春节了,作为中国的传统佳节,春节是最受重视的节日。随着疫情管控的全面放开,远在各地奋斗的人春节期间都要回家过年,而对于实体店来说,春节是最好的促销时机,在这段时间爆发的客流量成为零售门店争夺的重点。实体店只要把握商机,准确定位,打造店铺经营“亮点”,采取新颖的促销方式,就能为自己的店铺带来丰厚的经济效益。那么,实体店在春节营销期间应该要注意哪些方面呢?
孙老板:打造消费场景,营造节日氛围
打造消费场景,有助于店铺提升竞争力,实现客流与销售额的双提升,对卷烟和其他商品销售有着极大的促进作用。因此,要想在春节的营销中取得不菲的成绩,就要为顾客打造一个温馨、舒适的购物环境,让他们能够轻松、愉快地购物。为了吸引顾客进店,我从三方面发力:
一是精心扮靓店铺,增加节日氛围。进入腊月,我就开始对店铺进行精心妆扮。在店铺外悬挂大红灯笼,门楣上方插上五彩旗,使顾客感受到节日的来临,刺激顾客消费欲望。店铺内,我用中国结,仿制鞭炮和金元宝等进行点缀,店里播放着欢快、喜庆的歌曲,让顾客进店就能感受到浓浓的年味。
二是清理死角死面,保持店内整洁。我对自己的店铺进行认真清扫,把所有商品上面的浮土轻轻拂去,再用干净的毛巾进行擦拭,把门店玻璃擦得锃光瓦亮,一尘不染。店铺的每个角落都进行认真清理,不留死角死面。卖掉店里积攒下来的废纸壳废纸箱,腾出空间。每天保持地面干净清爽,无污渍、无杂物、无积水,让顾客看了感觉心里舒服。
三是调整商品陈列,吸引顾客目光。商品陈列是展示形象、促进销量的重要手段。我把与春节相关联的商品调整到黄金位置,突出营销主题,让顾客进店后第一眼就能发现我店的主打商品。在商品陈列上做到堆头丰满,带给顾客以视觉冲击,留下商品齐全、店大货好的印象。同时,发挥灯光的辅助作用,通过冷暖灯光的反衬,突显出商品的立体感和时尚感。另外,我还在商品陈列上做文章,力求出亮点、有特色。我对店内的商品进行分类细化,按照“场景化、关联化”进行陈列展示,利用春节营造场景,按照需求进行合理搭配,展现商品的美好动感。
李老板:完善经营细节,满足顾客需求
春节期间的营销对于零售客户来说十分重要,除了在备货、销售、服务等环节下足功夫,做足文章外,经营中的一些细节也不能忽视。为了让顾客购物时感觉到方便快捷,我在一些平时不注意的小细节上下工夫,力求达到顾客满意。
一是合理搭配,方便顾客选购。我对店里的节日商品进行合理搭配组合,力求达到1+1>2的效果。我店里的一些散装小商品,平时都是顾客来后要多少现场称重的。由于春节期间顾客较多,再称重根本忙不过来,如果遇到急性子顾客等不及就会离开店铺。因此,我购买了透明的自封袋,按照不同的数量进行合理分装,标明数量和价格,这样既节省了顾客等待的时间,又能满足春节期间不同顾客的需求,极大地方便了顾客。
二是感恩回馈顾客,提升店铺形象。春节家家户户都要贴春联,我从批发市场精心挑选了兔年春联、喜字放在店里,凡来店里购物的就送上一套。对店里的会员顾客,除了让他们用积分兑换商品外,来店里购买年货,我还采取购物送现金活动。只要在超市里购物满200元的,立即返还5元现金,多买多返。同时,我坚持早开门、晚打烊,尽量延长营业时间。特别是晚上,由原来的九点推迟到晚上十点半,极大地方便了顾客购物。由于春节前顾客较多,人们在结算时等待的时间相对较长,容易产生急躁情绪,我在超市一角开辟了免费量血压、测血糖活动,安排专人顾客服务,起到了平缓情绪,沟通感情的作用。
田老板:安全牢记心中,确保平安经营
春节期间,店铺客流量非常大,很多店主忙着做生意,却忽视了安全经营,除了会导致店铺受到损失外,还可能带来不必要的麻烦。因此,在春节营销中,我十分注重安全经营,时刻把安全牢记心中。
一是做好店铺疫情防控。自从国家放开疫情防控后,大部分的人员已经感染过新冠病毒,目前相对安全。但是,据专家预测,春节前的返乡潮会是再次感染病毒的高峰期。我除了做好自身防控外,每天还会定期对店铺进行消杀,确保顾客购物安全。同时,我还准备了免费口罩,向那些没戴口罩的顾客发放。
二是增强防盗防骗意识。春节期间,是诈骗、调包的高发期,特别是卷烟调包事件时有发生。经营中,我做到全天候开启监控设备,不给不法分子以可乘之机。陌生顾客进店买烟,做到烟不离柜,不离开经营视线。顾客经手后又不要烟的时候,仔细检查烟码,避免不必要的损失。
三是做好安全防火。如今的店铺用电多,电线多,插板多,电器多。春节期间,由于商品大量堆积,一旦发生火灾后果很严重,损失不可估量。所以,在春节经营中,我做到人离店关电源,这也是预防不安全事故的必要措施。特别是停电走人时,检查开关是否关掉,不可疏忽大意。四是关注顾客人身安全。冬天天干气冷,再加上冰雪天气,店铺门口容易打滑。我在店铺门前的台队上铺好地毯,并安放“注意防滑、小心跌倒”的提示牌,特别是对腿脚不利索的老年顾客,更是及时提醒他们走路小心,防止摔倒。
春节是销售的黄金季节,是消费者最舍得花钱,最愿意花钱的时段,蕴含着不可多得的巨大商机。因此,广大零售户朋友一定要抓住瞬间即逝的节日商机,打造店铺“亮点”,完善经营细节,把安全经营牢记心中,勤动脑,多动脑,为自己的店铺带来丰厚的效益。祝零售户朋友在2023年都有一个好的开端,在新的一年里有更大的发展!
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