烟草在线—吸烟有害健康！

出现质量问题时，零售户一定要做到先道歉，在认真听取顾客的诉求，征询并尊重顾客的诉求。双方可以采用协商的方式，以尽量地使问题完美解决好。这样既不

多了。因而，搞好夏季店铺环境卫生，就显得十分重要。这也是尊重顾客的具体表现。　　每当初夏来临之际，我总要抽出时间，对店里店外来一次大扫除。首先

的这个小举措就是尊重顾客的体现，也真正把顾客当做了上帝。我在写好的时间赶到了超市，可是这时已经有两三个顾客等在了门口。我感到很吃惊，于是说道：

理解并尊重顾客的想法和做法。因为人各有所需，各有所想，不能一味的强求顾客认同你的价格，购买你的商品。尤其是在顾客感到不满意而不愿购买你的商品，或者

规定处理。” 　　二是及时发布商品信息。对于本店的一些特色商品特别是卷烟新品，我及时用荧光屏及时发布，以引起顾客关注。　　三是尊重顾客的合理要求。对于顾客在购物过程合理

消费者的品牌归属感，提高品牌忠诚度，实现消费价值的最大化。　　四是共鸣——尊重客户终端效用最大化　　提升服务价值是产生消费者共鸣的有效手段。通过尊重顾客和建立顾客向导

细节上的周到来打动顾客，像尊敬上帝一样去尊重顾客，让顾客感觉到受尊重的心理得到满足，就能够赢得顾客。切记，如果顾客没有购买我们的商品时

。第四、给顾客人文关怀。零售户还要在零售的各环节、各时刻关爱顾客，尊重他们的选择，尊重顾客的个性，要处处时时想顾客所想，急顾客所急，忧

服务顾客，才能真正把顾客当成自己的衣食父母，尊重顾客、亲重顾客，才能更好地换位思考，让顾客享受到一种宾至如归感觉。有危机感的人才能有责任感

;）。所以，我们要善待顾客，尊重顾客，无论什么样的情况下，都不能和顾客发生口角冲突。　　然而，人难免会有不顺心的时候

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