烟草在线—吸烟有害健康！

，回访服务中发现他逐渐改变了消费习惯，成为该品牌的忠实消费者，在自己习惯吸食该品牌的同时，还带动周边同事一起消费该品牌。　　二是拉动了终端消费

实地回访方式；在宣传上，“金圣”逐渐以中央级媒体为投放重点，形式主要为电视广告、公益赞助活动；地市级的宣传形式主要是结合新产品上市进行

%以上等三类零售客户为高端客户群，建立管理人员联系高端客户机制，通过坚持定期回访，了解品牌的销售情况，了解市场反映，了解消费建议或

方式为划分依据，建立了“通”系列卷烟消费者档案库和“通仙”VIP专属消费者资源库，定时更新名单，邮寄宣传资料，开展回访调查，收集反馈

好，不能欺骗消费者。同时，还要做好商品的售后回访，及时了解顾客的使用情况，主动征求消费者对服务的意见和建议，查缺不漏，弥补

”活动。金圣宣传队深入到各县（市、区）及重点乡镇市场的卷烟经销户，进行了有效的促销回访、售点布置和终端宣传推广。　　随着“金圣”（软天成

里传来的是不停的感谢话语，我也只能谦逊应答，并告知她以后不能在出现类似关机的情况了。第二天她在电话订货员的回访下又订了95条烟，她又一次打电话来表示感谢

。　　其次，由客户亲自操作并给予指导。客户经理演示完毕或者在培训结束后的过后几天，最好能够跟踪回访一次，了解客户的使用过程，并现场进行指导。客户

；售后，定期回访、巡检、保养，出现故障时迅速解决。除此之外，对于客户提出的额外要求，道淳公司也会尽量满足，因此，

，没有上柜的则要做好重点宣传、先引导上柜1~2条，保证不脱销、不断档。客户不在家或是老人、小孩在家的，晚上电话回访店主了解销售情况，多指导客户做

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