烟草在线—吸烟有害健康！

维权提供法律和政策服务。依据国家法律和相关政策，坚决捍卫基层群众的合法权利和合理诉求，成为群众利益的捍卫者和协调者。　　二是为基层群众提供健康的精神文化服务。在群众文化

、相互学习的园地，对草根维权和政务公开也起到过积极作用。然而，和所有新生事物一样，由于缺乏有效的监管，互联网被有心人利用起来成为传播谣言、恶意诽谤

，阻挠执法，让专卖执法人员常感头疼。　　另外，由于消费者维权活动开展的少，消费者买到假冒伪劣卷烟后，自认倒霉的多，投诉

体系具有重要意义。　　　3、事后补救　　　事后补救要主动。主动开展司法救济和维权工作，控制和化解风险。在企业发生法律纠纷或企业合法权益受到侵害时，通过协商、调解、仲裁

;分析卷烟市场状况，提出整顿卷烟市场的措施与建议，为更好地实施市场监控、规范卷烟市场秩序创造一个良好的外部环境。　　二是加强对零售户和消费者的法制和维权教育。在平时

，消费群体维权意识较差　　　　随着社会主义法制教育的普及，以及“二五、三五”普法教育，使我国国民法制意识增强，但不可否认在农村还存在薄弱环节。一方面

，激发客户参与兴趣，吸引客户参与到活动上来。例如：我们借助“315消费者维权日”，开展现代终端有奖问答活动，激发了客户参与积极性

积极宣传烟草专卖法规和真假烟识别知识，增强消费者维权意识，确保投诉举报渠道畅通，从而获取更多更有价值的信息情报，要充分发挥新闻媒体舆论导向

，更要注意产地、厂家、和有效期问题；还有一些商品要注意名字中的一字之差的问题，正品和次品的识别等，自己学会给自己维权，学会在购物前认真识别

，但风险相对而言却小得多。　　（二）宣传力度不到位，消费者的维权意识仍然有待提高。不少消费者在购买了假冒卷烟之后，想找到有关部门举报

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